Top Paket ist wichtigster als der beste Preis!
Ware liefern kann jeder, und den billigsten Preis im Netz findet auch jeder per Knopfdruck…
…. aber: nen guten Preis (wenn auch nicht der billigste) gepaart mit einer schnellen unkomplizierten Lieferung und dazu noch erste Tipps vom Boten, das nenne ich ein top Paket - und das ist mir persönlich lieber als auf Zwang den besten Preis.
Was mich am meisten beeindruckt hat:
wer kennt es nicht: man kauft/bestellt etwas, dass per LKW geliefert wird, egal über die Händlereigenen Fahrer oder Spedition; angegeben wird meist ein Datum „zwischen 7:00-18:00uhr“; nicht so bei Coolblue: hier bekommst du am Vorabend eine Mail mit einem Zeitfenster von 4 Stunden, in der Nacht dann sogar von 2 Stunden - und das alles mit dem Hinweis, dass der Fahrer sich nochmal ne viertel Stunde vorher telefonisch meldet; damit muss ich nicht zuhause den ganzen Tag warten; dazu kommt das nette Telefonat vorab (in meinem Fall sogar früher und die Frage des Fahrer ob auch früher möglich wäre - und es nicht einfach voraussetzt); zwei Boten, die mir das Gerät bis zur Türschwelle bringen (und bestimmt auch noch darüber hinaus, zumindest würde ich das einschätzen); mit Frage ob es ein Altgerät gäbe, was sie entsorgen dürfen; dazu noch erste Tipps was ich bei der Erstinbetriebnahme beachten soll; und, ohne das despektierlich zu meinen, beide verständlich, höflich und sehr sympathisch gesprochen haben, der deutschen Sprache mächtig sind - und tatsächlich mit einem Lächeln ihren Job erfüllt haben, jedoch ohne dass es gekünstelt rüberkommt oder übertrieben war; dazu ganz in Ruhe, ohne zu hetzen oder pseudo gestresst zu wirken. Find ich echt klasse!
