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9.3
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Reviews for Coolblue GmbH

  • Total score 9.4
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  • Recommendations 94%
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5

Leider bin ich enttäuscht über das Entgegenkommen bei einem Defekt

Ich bekam leider einen Monitor( zum regulären Preis) der einen großen Kratzer mitten auf dem Bildschirm hat. Leider wurde mir, nach Nachfrage, nur ein klitzekleiner Betrag angeboten, um den Monitor zu behalten. Ich hätte mit mehr entgegenkommen gewünscht. Schade. Somit geht der Monitor zurück.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Janina , Wandlitz

Response from the business owner

Hallo Janina, nicht schön, dass dein neuer Monitor einen Kratzer hat. Ich kann verstehen, dass du dir eine angemessene Entschädigung wünschst für dieses Manko. Ich habe mir deine Bestellung angeschaut und denke auch, dass ein Umtausch in diesem Fall die beste Lösung ist. Ein kleiner Kratzer kann im Nachgang auch zu einem Riss führen, da hilft eine Entschädigung nicht wirklich weiter. Vielen Dank für dein Feedback und die Rückmeldung! Mit einem Lächeln, Simon von Coolblue

10

Super schnelle Lieferung

Gerät funktioniert einwandfrei

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Kirsten , Jüchen Hochneukirch
10

Rundum top

Sehr schnelle Lieferung und Payback Punkte auch- Preis war auch super!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Heather , Wiesbaden
10

Superschnelle Abwicklung, tolle Ware

Ansprechende Website, einfacher Bestellvorgang, gute Infos zum Versandstatus, top Versender, gut verpackt, Super Ware:o)

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Peter , Ohlstadt
10

Schnelle Lieferung , super danke

Bestellt am nächsten Morgen kam es schon an bin super zufrieden und glücklich !

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Romy , Bochum
10

Sehr schnelle Lieferung

Die Lieferung ist innerhalb von 20 Stunden angekommen.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Sebastian , Köln
10

Alles Top

Kann ich nur weiterempfehlen

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Ngl , Düsseldorf
10

Schnell, günstig - perfekt

Um 23:00 bestellt und am nächsten Mittag mit DHL geliefert. Was will man mehr.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Hago , Düsseldorf
10

Superschneller Service

und perfekte telefonische Kommunikation bei Anlieferung

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Peter , Ratingen
2

Lieferung für nächsten Tag versprochen

Die Lieferung war für den nächsten Tag versprochen… es hat gar nicht geklappt.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Julien , Neuss

Response from the business owner

Hallo Julien, uncool, dass deine Bestellung dich nicht erreicht hat. Das tut mir leid. Leider kommt es ab und zu mal vor, dass sich eine Sendung auf dem Versandweg bei DHL verspätet, oder verloren geht. Ein kleines Trostpflaster habe ich deinem Kundenkonto hinterlegt. Ich hoffe, dass du wieder ein wenig lächeln kannst. Vielen Dank für dein Feedback und die Rückmeldung! Mit einem Lächeln, Simon von Coolblue

10

Top Ware in Verbindung mit mega Service

Ich habe zwei Großgeräte bestellt und bin mit der Ware und dem Service mehr als zufrieden. Selten so viel Einsatz in Sachen Service erlebt. Der Wunschliefertermin wurde eingehalten, bis in die Wohnung gebracht und dazu noch von echt hilfsbereiten Mitarbeitern. Vielen Dank dafür!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Maria , Darmstadt
7

Schnelle Abwicklung, freundliches Personal

Die Lieferung sollte am nächsten Tag erfolgen, laut Internet. Bei der Bestellung kam aber zwei Tage heraus. Das war das einzige logische Problem.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Stefan , Herten

Response from the business owner

Hallo Stefan, ich kann verstehen, dass du dir eine Lieferung am nächsten Werktag gewünscht hättest, so steht es auch auf unserer Webseite. Es kommt bei Abschluss der Bestellung immer ein Zeitfenster für die Lieferung zur Auswahl. In manchen Fällen sind die Lieferkapazitäten für den nächsten Werktag schon ausgeschöpft. Dann kann mein einen anderen Liefertag wählen. Du hast dir dann den übernächsten Werktag ausgesucht. Ein kleines Trostpflaster habe ich in deinem Kundenkonto hinterlegt. Ich hoffe, dass du wieder ein wenig lächeln kannst. Vielen Dank für dein Feedback und die Rückmeldung! Mit einem Lächeln, Simon von Coolblue

10

Alles Bestens

Problemlos und schnell

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Ingo , Köln
10

Schnell, zuverlässig, Ware wie beschrieben, einfach Top

Ein Satz reicht, alles Top

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
V. , Schenefeld
10

Bin sehr zufrieden.

Der Koffer kam echt am nächsten Tag an, daher gibt es nichts Negatives zu berichten. Die Preise sind okay und alles ist wie beschrieben.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Markus Krüger , Stuttgart
1

Schlechter Kundenservice

Ich wollte bei meiner Bestellung über 600€ den Newsletter Rabatt nachträglich eingesetzt bekommen. Dies war nicht möglich, es zeigte sich auch keine Ambition mich zufrieden zu machen. Mangelhafte Kommunikation.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Verena , Wegberg

Response from the business owner

Hallo Verena, vielen Dank für deine Bestellung. Ich kann verstehen, dass du gerne den Newsletter-Gutschein für deine Bestellung nachträglich verwendet hättest. Einen Rabatt wünscht sich doch jeder, ganz klar. Ich habe mir dein Kundenkonto angeschaut und habe festgestellt, dass es deine erste Bestellung war. Du erhältst den Gutschein nach der ersten Bestellung und dieser ist ab deiner zweiten Bestellung anwendbar. Vielen Dank für dein Feedback und die Rückmeldung! Mit einem Lächeln, Simon von Coolblue

10

Super schnell, alles einwandfrei

Super schnelle Anlieferung und alles passt!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Helene , Pfaffenhofen
10

Hat alles prima geklappt! Danke!

Ware wie beschrieben, hat alles wunderbar geklappt.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Matthias , Altenkrempe
9

alles soweit ok

alles ok

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Franz , Telgte
8

Alles in Ordnung

Es gibt nur einen minimalen kleinen Abzug, da der erste Liefertermin nicht geklappt hat und ich nicht informiert wurde. Aber nach dem sehr netten und hilfsbereiten Kontakt mit einem Mitarbeiter vom Kundendienst lief der zweite Ablauf prima. Pünktlich, sehr nette Lieferanten und der Kühlschrank top. Deshalb würde ich jederzeit wieder bei Coolblue bestellen.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Uschi , Köln
10

Perfekte, snelle en vriendelijke levering.

Ik kende Coolblue al vanuit Nederland en ik ben blij dat er nu ook in Duitsland een webwinkel is die betrouwbaar de volgende dag levert.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Chris , Frankfurt
10

Blitzlieferung

Tolle Preise, super schnelle Lieferung, klasse

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Ulrich Machhausen , Gangelt
6

Fehlende Polster im Verpackungkarton

bei der Lieferung eines iphone 13 (600€) wurde das iphone in einen größeren Verpackungskarton ohne jede weitere Polster (0,10 €) versandt. Die iphone Verpackung war an der Kante angestossen. Das Produkt selbst ist ok. Ich finde das ein bißchen Schade.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Simone , Wehrheim

Response from the business owner

Hallo Simone, uncool, dass die Verpackung deines iPhones durch fehlendes Füllmaterial beschädigt wurde. Dies ist in der Tat verbesserungswürdig. Wir bemühen uns täglich besser zu werden und nehmen uns deine Kritik zu Herzen. Vielen Dank für dein Feedback und die Rückmeldung! Mit einem Lächeln, Simon von Coolblue

10

Super schnelle Lieferung

Von dem Bestellvorgang bis zur Lieferung sind gefühlt gerade mal 24 Stunden vergangen! Top!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Susi , Riesa
10

schnell, problemlos, guter Prozess

ein weiteres Mal eine toll User-Experience, von Bestellprozess bis zur Lieferung

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Swantje Dake , Düsseldorf

Company details

22 Breite Strasse

Dusseldorf 40213

+32 484 74 45 64

[email protected]

www.coolblue.de/

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