Réponse du propriétaire de l'entreprise
Hi Terré,
Jammer dat je onze service op deze manier ervaren hebt.
We hebben per mail al contact met elkaar gehad hierover, helaas had onze verzendservice niet meer de ruimte om jouw pakket op de aangegeven leverindicatie af te leveren, hierdoor wordt het conform onze algemene voorwaarden inderdaad de eerstvolgende werkdag geleverd. Dit houdt in dat wij conform onze algemene voorwaarden zouden leveren, echter gaf jij aan dat dit geen optie was.
We hebben i.v.m. de verwachte kerstdrukte zo goed mogelijk geprobeerd te communiceren dat een kans op nalevering aanwezig is.
Ondanks dat wij conform onze algemene en gecommuniceerde voorwaarden zouden leveren was de aangeboden waardebon voor het ongemak ook niet wenselijk.
Jammer dat we de kwestie niet passend voor je konden oplossen.
Fijne jaarwisseling,
Tommy