Bewertungen für Instantpot.nl

Beste Emiel, Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat de situatie waarin je verkeert erg frustrerend is. Het klopt dat er nooit water in de Instant Pot mag worden gegoten zonder de binnenpot er eerst in te doen, aangezien dit de elektronica van de pot kan beschadigen. Dit staat ook duidelijk vermeld in de handleiding van het product. Helaas dekt de garantie die soort onzorgvuldige handelingen niet, omdat deze niet voortkomen uit een fout in het product zelf. U hebt bewust eerste de binnenpot verwijderd en bent vergeten deze terug te plaatsen voordat u water in het toestel deed. Dat gezegd hebbende, we begrijpen dat fouten kunnen gebeuren en we hebben aangeboden om naar de pot te kijken en een oplossing te biden, ondanks dat deze kwestie beslist niet onder de garantie valt. We hebben hier echter bepaalde kosten aan verbonden, zoals verzendkosten, omdat deze service normaal gesproken niet wordt aangeboden voor schade die door de gebruiker is veroorzaakt. We zijn echter zeer redelijk in dit soort kwesties en hadden graag ons best gedaan om het zo goed en schappelijk mogelijk voor u op te lossen. Helaas hebben wij die kans niet gekregen. Het spijt ons zeer dat je teleurgesteld bent en we hopen dat we in de toekomst beter aan je verwachtingen kunnen voldoen. We raden al onze klanten aan om de handleiding van het product zorgvuldig te lezen voordat ze het product gebruiken om te voorkomen dat dergelijke situaties zich voordoen. Met vriendelijke groet, Het team van Kenners.nl

Beste Myriam, Bedankt voor uw review en voor het delen van uw feedback. We vinden het erg jammer om te horen dat uw ervaring niet geheel aan uw verwachtingen heeft voldaan. Begrijpelijk dat u een Nederlandse handleiding en wat inspiratie in de vorm van recepten had verwacht – uw opmerkingen hierover nemen we serieus. Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, hebben we inmiddels een digitale Nederlandse versie van de handleiding naar u gestuurd. Hierin staan alle mogelijkheden van het product uitgebreid beschreven. Voor recepten kunt u terecht op onze website: Instant Pot recepten. Daarnaast raden we u met veel enthousiasme het kookboek van Flying Foodie aan, dat speciaal is samengesteld voor multicookers: Multicooker Kookboek Flying Foodie. We hechten veel waarde aan tevreden klanten en streven altijd naar de beste service. Dit zien we ook terug in onze klantbeoordelingen, waar we ontzettend trots op zijn. Met maar liefst 4.427 reviews hebben we een gemiddelde score van 9,4, en 98% van onze klanten beveelt ons aan. Dit benadrukt ons streven om iedere klant zo goed mogelijk te helpen. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, horen we dat graag. Neem gerust contact op via 085 301 2306 of stuur ons een e-mail via onze Helpdesk. Wij staan klaar om u verder te helpen en streven ernaar binnen 24 uur te reageren. Met vriendelijke groeten, het Kenners team

Dear Fjodor, Thank you for taking the time to share your feedback regarding the shipping costs associated with your orders. We understand that international shipping can seem expensive, and we want to assure you that we only charge the actual cost of shipping to Estonia without any additional markup. Shipping internationally, particularly from The Netherlands to Estonia, incurs significant courier expenses due to the distance and logistics involved. While we strive to provide the best possible service, certain costs are simply beyond our control. We do empathize with your situation and the decision to use a local intermediary to reduce these costs. Please understand that your intermediary likely specializes in these transports and is able to get better rates form transporters due to volume. We simply don't ship that much to Estonia and have to rely on the transports we typically use for closer / neigboring countries. Regarding discount codes, we do run promotions regularly, but these are subject to timing and product availability. It is unfortunate that there was no active promotion for the products you were interested in at the time of your purchase. Our pricing policy is to offer fair and transparent pricing year-round, rather than artificially inflating prices to provide perpetual discounts. We regret any inconvenience this may have caused and appreciate your understanding of our position. It is important for us that our customers feel they are receiving value, not just in the products they purchase, but also in the service they receive. This situation is certainly not common, and we are constantly looking for ways to enhance our service and make it more accessible to our international customers. We take the feedback from our customers seriously, and yours will be considered as we continue to improve. Best regards, The InstantPot.nl Team