Response from the business owner
Beste Marianne,
Hartelijk dank voor uw bericht. We begrijpen uw frustratie over het ontbreken van een Nederlandse gebruiksaanwijzing en de beperkingen van de app en recepten.
Graag informeren we u dat de Nederlandse handleiding digitaal beschikbaar is. Deze kunt u vinden op de productpagina op onze website en wordt tevens nagestuurd via e-mail. We werken er voortdurend aan om onze service te verbeteren, en het spijt ons dat dit niet duidelijk gecommuniceerd was bij uw aankoop.
Wat betreft de app, deze wordt helaas door het merk zelf beheerd en is momenteel alleen beschikbaar in het Engels. We begrijpen dat dit niet ideaal is, vooral als u op zoek bent naar recepten die aansluiten bij de Nederlandse keuken. We zijn in gesprek met het merk om de mogelijkheden voor verbetering te bespreken, maar op dit moment kunnen wij hier helaas, tot onze grote spijt, nog geen directe invloed op uitoefenen. We verwachten echter dat dit wel gaat gebeuren in de loop van 2024.
Voor Nederlandstalige recepten nodigen we u uit om onze website te bezoeken op https://www.instantpot.nl/recepten/, waar u een verscheidenheid aan recepten kunt vinden die beter aansluiten bij de lokale smaak.
Wij nemen klanttevredenheid zeer serieus en we doen altijd ons uiterste best om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen. Onze helpdesk staat dagelijks klaar om u te helpen met uw vragen, zowel telefonisch als per e-mail.
Mocht u verdere assistentie nodig hebben of andere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Het Kenners.nl Team
