Déçu..
J'ai passé une commande pour le maillot domicile du Sporting d'Anderlecht (23/24) avec le flocage "VERTONGHEN 14". J'ai payé pour cela la somme de 100,00€ (85,00€ pour le maillot et 15,00€ pour le flocage).
Deux jours plus tard, j'ai reçu à mon domicile un colis DHL contenant le maillot. J'ai été agréablement surpris du contenant. Il s'agit d'une boite en carton reprenant les couleurs du club, les trois étoiles ainsi qu'un terrain de football en mauve. Je vous octroi donc une étoile pour cela.
Cependant, à ma très grande surprise, j'ai constaté que le maillot était vierge de tout flocage. J'ai dès lors payé 15,00€ pour un flocage qui n'était pas apposé.
Je précise qu'il s'agissait d'un cadeau pour un anniversaire qui arrivait quelques jours plus tard et qu'il m'était dès lors impossible de le renvoyer pour en avoir un nouveau.
J'ai donc tenté de trouver un numéro de téléphone afin de prendre contact verbalement avec le fanshop. Malheureusement, j'ai constaté sur le site du RSCA qu'aucun numéro de téléphone n'était affiché. Je précise que je trouve très dommageable le fait de ne pouvoir prendre contact avec le fanshop que par le seul intermédiaire d'un échange par mail. Il s'agit d'un échange très souvent impersonnel et pour lequel il faut parfois attendre plusieurs jours avant d'obtenir une réponse.
Au bout d'un échange de quelques mail avec la société qui s'occupe du fanshop (et qui, là encore malheureusement, n'a rien avoir avec le club..), j'ai bien reçu un remboursement de 15,00€. Je vous octroi donc une seconde étoile pour le remboursement.
Voilà donc comment s'est déroulée mon expérience avec le fanshop. Je tiens tout de même à vous préciser que je suis un (très) gros consommateur des produits du RSC Anderlecht. Je dispose d'une quarantaine de maillots du club et je me rend plusieurs fois par saison au stade malgré mon domicile pas très proche (Eupen).
En tant que fervent supporter, je souhaiterais qu'un numéro de téléphone soit disponible à l'avenir.
