Ondermaats
Ik bestelde een framed shirt op 18 maart, maar de betaling werd afgebroken in mijn banking app. Er was geen manier om de betaling opnieuw te initieren, dus ik heb support moeten contacteren. Toen werd de bestelling voor mij geannuleerd. So far so good.
Vervolgens, op 23 maart bestelde ik opnieuw, dit keer 2 framed shirts in plaats van één en betaalde onmiddellijk. De aangegeven levertermijn was 8-10 werkdagen. Ik ontving echter geen bestel- of betalingsbevestiging (in de webshop zelf zie ik wel dat het item betaald is) en tot op heden heb ik de items niet gekregen, noch een uitleg waarom de items er nog niet zijn en wanneer ze zouden aankomen. Inmiddels zijn we bijna 3 weken verder. Voor een bedrag van €650 zou je toch veronderstellen dat je minstens degelijk geinformeerd wordt over de status van de bestelling en de geschatte levertermijn.
Er kan uiteraard altijd iets mis lopen - en je favoriete club vergeef je altijd iets meer dan pakweg bol.com - maar een betere communicatie is toch echt wel nodig!
Dus op de volgende vraag 'Aanbevelen?' is het antwoord uiteraard 'ja' omdat het mijn favoriete club betreft. Voor de service is het antwoord helaas 'nee'.
