Reactie van het bedrijf
Beste Thom,
Bedankt voor je feedback. We hebben geprobeerd om telefonisch contact met je op te nemen, maar helaas zonder succes. Vandaar dat we op deze manier je alsnog willen informeren. We vinden het namelijk vervelend dat er onduidelijkheid was over de levering van je bestelling. Onze vervoerder levert helaas niet standaard op zaterdag, wellicht dat er in de communicatie informatie heeft gestaan die voor verwarring heeft gezorgd. We nemen dit mee om de communicatie via track & trace vanuit onze vervoerder te verbeteren.
Verder is onze klachtenservice altijd goed bereikbaar via telefoon en e-mail en staan we klaar om te helpen bij vragen of onduidelijkheden. Helaas zien we geen contactmoment van jouw kant terug, anders hadden we je graag direct geholpen.
Met vriendelijke groet,
Tuincollectie.nl
