Reactie van het bedrijf
Goedemorgen,
Allereerst bedankt voor het plaatsen van uw bestelling bij ons.
We betreuren het ten zeerste dat het niet bepaald vlot is verlopen.
Tijdens de feestdagen hebben wij helaas last gehad van een aantal storingen waardoor administratief gezien bestellingen bleven haken. Ook hadden wij te maken met uitval van medewerkers op de werkvloer, waardoor er niet altijd adequaat en accuraat gereageerd kon worden. Dit zouden geen redenen mogen zijn, maar zoals veel bedrijven, hebben ook wij , helaas tot onze spijt, te maken met deze realiteit soms.
Een telefonische storing destijds is bij ons niet bekend. Het kan wel zijn dat door de drukte uw telefoontje automatisch na een aantal keer overgaan afgebroken werd. Er is namelijk geen wachtrij.
Het is zeker goed dat u vervolgens via Instagram contact heeft opgenomen. Excuses dat het veel inspanning heeft gekost om in contact te komen, waardoor uiteindelijk uw bestelling werd.
We hopen dat u desondanks fijne feestdagen heeft gehad, en dat we wellicht, toch een tweede kans van u mogen krijgen.
Met vriendelijke groet,
MyPetWorld
