Reactie van het bedrijf
Beste L,
Het spijt ons zeer te horen over de problemen die u heeft ondervonden met uw recente bestelling. We begrijpen uw frustratie en willen graag onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Het is absoluut niet onze bedoeling om bestellingen zonder bericht niet te versturen of om misverstanden te creëren over de beschikbaarheid van producten. We betreuren het dat uw bestelling is geannuleerd in plaats van gedeeltelijk gecrediteerd, en dat het andere product inmiddels ook niet meer op voorraad is.
We nemen uw feedback zeer serieus en zullen dit gebruiken om onze processen en communicatie te verbeteren, zodat dergelijke problemen in de toekomst voorkomen kunnen worden.
Om het goed te maken hebben we u een voorstel gedaan, maar helaas heeft u daarop niet gereageerd. Graag vernemen wij nog iets van u.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
Team mypetworld
