Response from the business owner
Beste Rob,
Bedankt voor het nemen van uw tijd om een review te schrijven.
Heel vervelend dat u géén mail heeft ontvangen noch bent gebeld een half uur voor de aankomst van de chauffeur. Normaliter stuurt onze vervoerder altijd, uiterlijk een werkdag vooraf, een notificatie met de bezorgdatum en verwachte aankomsttijd en gepaard hieraan belt de chauffeur ook altijd een half uur voor zijn/haar komst.
Uw contactgegevens waren niet bekend bij de vervoerder, waarvoor onze excuses.
Wij zijn bereid u te helpen met een compensatie, bij een volgende order, door deze ervaring die u door ons toedoen heeft beleefd.
Gelukkig stond het toeval dan wel weer aan onze kant en heeft u de plaat goed kunnen ontvangen. We willen u wel informeren dat we altijd zouden kijken naar een oplossing, al was u op dat moment niet thuis geweest.
Nogmaals onze excuses,
Met de meest vriendelijke groeten,
Sandra
#BouwenMetVertrouwen
