Je hebt wat geduld nodig voor uitlevering. In mijn geval 2 weken. Maar de kwaliteit is perfect. Dus ben ik tevreden.
Hi Ferenc, Bedankt voor uw feedback. Fijn om te lezen dat u meer dan alléén tevreden bent met de kwaliteit van onze producten. Ik zie ook dat we uw geduld hebben moeten toetsen door onze levertijd van 4-12 werkdagen. Deze levertijd is een resultant van transport, chauffeurs waarmee we de bestellingen samen organiseren. We hebben alle materialen op voorraad maar hebben dus te maken met het tekort aan logistiek personeel op dit moment in de markt. Toch wil ik u ook laten weten dat we hard werken aan alternatieven, zo hebben we nieuwe transport mogelijkheden aangeschaft, waarbij we meerdere bestellingen in ééndezelfde route kunnen leveren. Daarnaast starten er nieuwe chauffeur(s), om zo meerdere routes per week te kunnen rijden. Tot nog toe is levertijd 4-12 werkdagen maar wordt er gewerkt om dit in te korten, om zo de toegankelijkheid van de kwaliteit van onze product gepaard met online prijzen te vergroten in de Benelux. Met de meest vriendelijke groeten, Sandra
goede service
Hallo meneer Nijland, Bedankt voor uw feedback en een hele fijne vakantie gewenst :-) Met de meest vriendelijke groeten, Timo
Diverse materialen besteld voor overkapping serre. Bestelling was niet compleet bij levering. Dit is zeer snel opgepakt en op tijd geleverd. Materialen van goede kwaliteit.
Hallo Johny, Meer dan graag gedaan en fijn dat u zeer tevreden bent over de kwaliteit van onze materialen. Met de meest vriendelijke groeten, Timo
Zeer goed ervaing met mijn bestelling , ook Andere materiaal toegevoegd ter please dat ik vergeten was ,betrouwbaar bedrijf
Communicatie om producten ging top. Levering moest voor mij op een ander adres, en werd meteen geregeld. Al met al, geweldig. Paul
Makkelijke site om te bestellen. Product zoals het omschreven staat ontvangen. Bezorging is netjes en product was goed verpakt.
Kanaalplaten pakket besteld. Alles was compleet, meestal ontbreekt er altijd iets. Muurprofiel was beschadigd en na 2 dagen werd keurig een nieuwe geleverd. Vooral de klantenservice is fantastisch, vaak een en dezelfde persoon als aanspreekpunt dat is Timo. Hij is geduldig lost je problemen op en verstand van zaken dus vragen over hoe te installeren of wat heb ik nodig heeft ie altijd antwoord op. En snel bereikbaar. Voor mij als ervaring echt een 10.
Hallo Marcel, Bedankt voor de review! Erg blij dat we het muurprofiel nog voor koningsdag hebben kunnen leveren. Hoop dat u heeft genoten en nog veel zult genieten van de overkapping maar dat gaat wel goed komen kijkende naar de weersvoorspellingen :-) Met de meest vriendelijke groeten, Timo
Ondanks twee fouten bij mijn bestelling die met correcte communicatie werden rechtgezet bij de afrekening toch héél tevreden gezien de kwaliteit en prijs van de geleverde producten. Voor kleine bestellingen is de kost voor levering wel erg hoog.
Materiaal slapper dan verwacht maar ruim ok voor wat ze kosten dik in orde
Beste klant, Bedankt voor uw feedback. Ons assortiment aan kanaalplaten van 4mm tot en met 32mm zijn van erkende producenten, van alléén de beste kwaliteit en zijn allemaal weer- en hagel bestendig met een fabrieksgarantie tot 20 jaar. De kwaliteit van polycarbonaat wordt bepaald door het gemiddelde gewicht aan polycarbonaat wat is verwerkt per m2. Kijkende naar uw bestelling van 16mm kanaalplaten; Deze beginnen bij ons vanaf 2,6kg aan polycarbonaat (X-structuur) per m2 en loopt op tot en met 4kg per m2 (Premium Longlife) waar het gemiddelde in de markt tussen de 2,0kg en 2,2kg per m2 ligt. De 2,6kg welke u heeft besteld, is hoger tov het gemiddelde aanbod in Europa. We werken alléén met de beste materialen en bieden graag een aanbod aan in verschillende categorieën om de toegankelijkheid van bouwmaterialen zo open mogelijk te houden en niet mee te gaan in stijging van hoge(re) prijzen door toename van de vraag in bouwmaterialen. Mocht u een foto kunnen delen van uw constructie, dan zien we deze graag tegemoet :-) Met de meest vriendelijke groeten, Sandra
Alles correct afgehandeld
Beste klant, Bedankt voor uw feedback :-) Met de meest vriendelijke groeten, Sandra
Alles prima verlopen, bestelling en afhandeling. 1 minpuntje waardoor ze 1 ster minder hebben in mijn beoordeling. Het betreft de levering, aankondiging van dat de spullen geleverd wordt op maandag erg laat in de middag per mail verstuurd met de mededeling dat alles op dinsdag geleverd wordt tussen 08.00 uur en 15.00 uur. Hier kan je dan op goed fatsoen niet meer op plannen. We wisten dat de chauffeur hulp nodig had bij het lossen. (vriendelijke man overigens) Gelukkig op kunnen lossen door een meedenkende werkgever
Beste klant, Bedankt voor uw feedback en deze kunnen we heel goed plaatsen, ik zou het zelf ook fijn vinden om ruim(er) van tevoren geïnformeerd te worden over de bezorging van een bestelling die niet 1,2,3 bij de buren bezorgd kan worden gezien het formaat. Door de toename in onze bestellingen, afwijkend van onze voorspelling, hebben we extern transport ingehuurd om klanten niet langer te laten wachten dan onze beloofde levertijd. Om deze reden komt het voor, dat we in sommige gevallen het transport 1 dag van tevoren inplannen. Inmiddels werken we ook aan lange termijn oplossing, waarin we aan het opschalen zijn in ons transport fleet en ook chauffeurs. We verwachten daarom dat we beter kunnen plannen en daarmee ruim(er) van tevoren kunnen informeren aangaande de planning van onze bezorgingen. Met andere woorden; we hebben hier huiswerk te doen en zijn daar dan ook vol mee bezig. Alles om de klantreis vanaf bezoek van onze website tot en met de bezorging en daarna, te verbeteren! Met de meest vriendelijke groeten, Timo
Bestelling plaatsen is makkelijk Levertijd is goed. Het feitelijk leveren aan huis kan klantvriendelijker Duitspratende man diee weing tijd neemt om vragen te beantwoorden
Beste klant, Bedankt voor uw feedback. De bezorgingen van onze bestellingen worden vanuit Duitsland geleverd, van waar ook de Duits sprekende chauffeurs. We begrijpen dat een Nederlands sprekende chauffeur beter zou passen in de klant ervaring, we zijn dan ook altijd zoekende naar Nederlands sprekende chauffeurs in Duitsland maar deze zijn zeer moeilijk te vinden (wat ons niet tegenhoudt om door te zoeken). Met de voornaamste taak dat de chauffeur onze producten, veilig, zorgzaam en snel van A naar B bezorgt, kiezen we er nu voor om zo voort te zetten met het vooruitzicht dat we blijven zoeken naar Nederlands sprekende chauffeurs. Nogmaals bedankt voor uw feedback. Met de meest vriendelijke groeten, Sandra
Prima bedrijf met goede spullen en betaalbaar, en een zeer goede service,ik raad dit bedrijf aan.
goed
Bedankt voor de 9 sterren en tot de volgende :-) Met de meest vriendelijke groeten, Timo
Prima firma goed geholpen mooi prijs een dikke aanrader
Goede service, goede kwaliteit. Een afspraak is een afspraak.
De polycarbonaat platen zijn van een mindere kwaliteit dan wat ik eerder had, Zet je knie erop en ze je ziet meteen een deuk!! Ze zijn dunner en ook lichter. Jammer.
Hallo Hans, Bedankt voor uw feedback. Ons assortiment aan kanaalplaten van 4mm tot en met 32mm zijn weer- en hagel bestendig. De kwaliteit van polycarbonaat wordt prominent bepaald door het gemiddelde gewicht aan polycarbonaat wat is verwerkt per m2. Kijkende naar uw bestelling van 16mm kanaalplaten; Deze beginnen bij ons vanaf 2,6kg aan polycarbonaat (X-structuur) per m2 en loopt op tot en met 4kg per m2 (Premium Longlife) waar het gemiddelde in de markt tussen de 2,0kg en 2,2kg per m2 ligt. De 2,6kg welke u heeft besteld, is dus al hoger tov het gemiddelde aanbod in Europa. De platen zijn daarnaast niet dikker noch dunner dan hetgéén u heeft besteld. Kanaalplaten zijn niet bedoeld om met uw volledig gewicht op 1 scherp punt (knie) te leunen, mocht dit nodig zijn, dan kunt u een verdeelplank gebruiken om de platen niet te beschadigen. We zijn toch wel benieuwd hoe de beschadiging is ontstaan gezien we juist altijd positieve reacties ontvangen aangaande de kwaliteit van onze materialen ; zou u ons een foto kunnen versturen naar [email protected] dan kijken we er graag naar. Met de meest vriendelijke groeten, Sandra
Gemakkelijk te bestellen en product voldoet geheel aan de verwachtingen, levering (België) duurde eventjes (kleine week) maar dat vind ik niet echt een minpunt. Helemaal tevreden.
Als ik 3 meter breed bestel bij 2'5 meter lang Wat wordt er geleverd precies verkeerd om De golf breedte had 3 meter moeten zijn. Nou loopt i anders om op 2'5 meter
Beste klant, Bedankt voor uw feedback. We hebben uw bestelling bezorgd op basis van de maten die u heeft ingegeven in het dropdown menu: Golfplaat op rol Lengte (waterloop): 2500mm Breedte: 3000mm Andersom had ook niet gelukt, gezien onze maximale lengtes tot 2500mm verkrijgbaar zijn. Ondanks het voor eerst ervaren dat de lengte (waterloop) en breedte maten door elkaar worden gehaald trekken we het naar ons toe en kijken we op de achtergrond ook hoe we de lengte (waterloop), en breedte maten voor de golfplaten-op-rol- beter kunnen weergeven. Om deze reden hebben we u aangeboden om het product in originele staat op te halen zodat we de prijs van de golfplaten-op-rol terug kunnen storten. Excuses voor het ongemak en we horen graag van u. Met vriendelijke groet, Timo
Mooie platen en zeer klantvriendelijke bediening
Is een prima product, we wilde de platen zelf ophalen, maar waren gisteren al afgeleverd
product is wat ik er van verwachte
Alles correct verlopen.
Mijn bestelling was een aantal Polycarbonaat platen die op een volkstuin complex geleverd werden. Ik had tijdens de bestelling de platen opmaat laten maken maar niet goed ingegeven op de website. Timo heeft mij hierover gemaild om dit recht te zetten. Ik moest bij de levering aanwezig zijn maar, het transport werd 1 dag voor levering bekend gemaakt en ik woon niet in de buurt. Timo heeft dit opgepakt en met de chauffeur geregeld dat ik toch ter plekke de levering kon aannemen. Erg blij mee! Timo zorgt dat de gaten in het bestelsysteem en in planning van de levering rechtgetrokken worden.
Correcte terugkoppelingen qua bestelling productie afhandeling en bezorging.Goed verpakt aangeleverd. Prijs kwaliteit in gemiddelde van marktaanbod. Tevreden over bestelling <14 dagen uit duitsland. Michael
Albert Plesmanweg 39 H
3088 GB Rotterdam
S&V levert bouw- en kunststof materialen in Duitsland, Benelux. Zwitserland en Oostenrijk met hoogwaardig kwaliteit tegen online tarieven om zo bouwprojecten die nog met potlood getekend zijn, naar werkelijkheid te helpen bouwen. Wij bieden geen kortingscodes aan om response op klanttevredenheid via Kiyoh te verhogen. Klanten met minder goede ervaringen, zullen wij ook niet vragen om de feedback te wijzigen, uiteraard doen we er wel alles aan om dit soort situaties te voorkomen. "Hoogwaardig kwaliteit gaat gepaard met kwaliteit van service, wat er ook gebeurt"
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.