Reviews voor S&V Stegplattenversand | Polycarbonaat kanaalplaten

Bedankt voor uw bijzondere feedback Ron, Met de meest vriendelijke groeten, Team Kunststofplatendepot \o/

Hi Antony, Bedankt voor uw feedback, niet heel fijn als uw producten beschadigd aankomen, ik zou het ook niet fijn vinden als ik iets bestel wat ik niet kan gebruiken omdat deze beschadigd aankomt. Zou u ons via de mail kunnen laten weten wat er precies beschadigd is aan de plaat van 7 meter? Dan geeft u ons op z'n minst de kans om een eventuele uitdaging op te lossen :-) Uiteraard doen we onze best om uitdagingen te voorkomen maar als deze er dan zijn, dan lossen we deze graag op. We horen/lezen graag van u. Met de meest vriendelijke groeten, Sarah

Bedankt voor uw feedback Marc, Met de meest vriendelijke groeten, Team Kunststofplatendepot \o/

Bedankt voor uw feedback Remco, Uw comments staan genoteerd en herkenbaar, het staat op onze agenda. Mocht u alsnog hinder hebben ervaren, dan horen/lezen we dat uiteraard graag, u kunt hier ons voor mail via [email protected] Met de meest vriendelijke groeten, Team Kunststofplatendepot \o/

Beste klant, Bedankt voor uw feedback, er staan nogal wat onderwerpen waar we 1) u graag van informatie voorzien, 2) direct een follow-up geven aan uw feedback en dit ook met u delen en 3) u van een tip voorzien 1- We leveren inderdaad tussen de 5-10 werkdagen, afhankelijk van de dichtheid van de routes die gereden worden wordt de lengte van de levertijd bepaald. Het kan heel goed zijn dat bij klanten binnen dezelfde week nog wordt geleverd maar ook op werkdag #10 (in héle drukke weken en uitval van personeel) gebeurt het welééns dat we hier net over héén gaan. We doen ons best om dit zo min mogelijk plaats te laten vinden en proberen onze klanten in ieder geval niet voor verrassingen te laten staan. 2- We zijn reeds 10 jaar actief in de Duitse markt en per 1 februari ook actief in de Benelux. De forecast in vraag versus aanbod, gaat iets harder dan we gepland hadden. Desalniettemin, zijn we zo hard als mogelijk nieuwe chauffeurs aan ons aan het werven om meer en volle(re) ritjes te kunnen rijden. Om onze poule zo groot mogelijk te houden, en het feit dat we enkel op zoek zijn naar het leveren van onze producten van A naar B, hebben we niet gelet op de Nederlandse taal, dat zou de bezorging ook niet moeten belemmeren. Onze collega's op het kantoor staan altijd klaar om in nodige after-care te voorzien. We staan altijd voor u klaar, ook na uw aankoop. 3- Het is absoluut not-done dat onze chauffeur om "koffie geld" laat staan om koffie heeft gevraagd. U kunt op ons vertrouwen dat we hier een zeer en constructieve opvolging aan zullen geven, gezien een dergelijke handeling alles in strijd is met de klantreis die wij beloven. We nemen hier ook nog contact met u over op. 4- Het u-profielen in aluminium 16mm zit om een reden redelijk strak over de platen héén. De functie van het u-profiel is namelijk, dat naast de aluminium en/of anti-dust tape, het een extra functie heeft om te voorkomen dat er ongedierte en/of neerslag zijn weg naar de kanaalplaten weet te vinden. Hier kunt een zeepsopje en een kunststof hamer gebruiken, om het u-profiel over de platen heen te krijgen. Nogmaals bedankt voor uw feedback, jammer dat de handeling(en) van onze chauffeur uw klantreis en ons imago op deze heeft beïnvloed. Met de meest vriendelijke groeten, Timo

Bedankt voor uw positieve woorden Johan, tegelijkertijd ook bedankt voor uw feedback. We proberen onze levertijden zo vaak, goed, compleet en duidelijk mogelijk te communiceren tijdens alle touch points die we hebben met onze klanten. Zo communiceren we de levertijden via: - product pagina's - advertenties - antwoorden op veelgestelde vragen in de footer van onze website - tijdens het bestellen in het winkelmandje - op de orderbevestiging, nadat de bestelling is geplaatst In uw geval, hebben we aan onze beloofde levertijden voldaan en op werkdag #10 geleverd. We doen er alles aan om de levertijden in te korten; al onze producten zijn ruim op voorraad en werken er aan om meer chauffeurs te werven, dat laatste, is in alle transparantie, nog een uitdaging hedendaags. Echter; we gaan géén uitdaging uit de weg, we proberen elke dag, week en maand het net iets beter te doen dan de tijd er voor! Met de meest vriendelijke groeten, Timo

Bedankt voor de fijne contact momenten Tonnie en wellicht tot snel weer! Met de meest vriendelijke groeten, Timo #zegwatjedoetendoewatjezegt \o/

Bedankt Stanny!

Bedankt Nicky! Met de meest vriendelijke groeten, Kunststofplatendepot.nl

Bedankt Martie! Met de meest vriendelijke groeten, Kunststofplatendepot.nl

Merci Gerard! Met de meest vriendelijke groeten, Timo

Hi Mark, Bedankt voor uw feedback en fijn om te lezen dat u in ieder geval tevreden bent met de kwaliteit van onze producten. Wat betreft de levering; ik zou het zelf ook niet relaxed vinden als mijn product later geleverd wordt als beloofd. We hebben inderdaad ruimte voor compensaties bij buitensporige situaties, want ook deze komen wel ééns voor echter in dit geval is 2 dagen later dan beloofd niet buitensporig en kunnen daarom géén compensatie toekennen, daar dit ook géén oplossing is voor de reden dat we iets later hebben geleverd. We wensen u heel veel plezier met onze producten. Met de meest vriendelijke groeten, Timo

Bedankt voor uw feedback Hans, was een prettige kennismaking begreep ik van de chauffeur en hopelijk tot snel weer. Veel succes en plezier met de verbouwing :-) Met de meest vriendelijke groeten, Timo

Bedankt voor uw feedback, een gemiste kans voor ons; het ziet er naar uit dat als we u ook vooraf hadden geïnformeerd we géén 9 maar een 10 zouden krijgen als rapport cijfer! #werkaandewinkel

Bedankt voor uw feedback, het ziet er naar uit dat het contract van Timo wordt verlengd, we krijgen nogal positieve reacties naar aanleiding van zijn contact met al onze klanten in de Benelux :-) Ondertussen zijn we op zoek naar een klantcontact specialist die minimaal kan voldoen aan de drive van Timo; dat is wat hem zo goed maakt; elke dag, week en maand een stapje beter willen worden! PS: u krijgt de groetjes en bedankjes van Timo

Bedankt voor feedback, we doen er alles aan om de kosten voor transport zo laag mogelijk te houden en dit is geen excuus maar de gebeurtenissen om ons heen helpen niet helemaal mee. Desalniettemin gaan we geen uitdaging uit de weg; De S&V groep, met reeds een historie van +10 jaar in Duitsland, is nog maar 5 maanden jong in de Benelux. We verwachten straks te kunnen profiteren van schaalvoordelen, dat als het zo doorgaat dat we een stukje efficiëntie kunnen doorvertalen naar onze klanten ofwel transport kosten kunnen verminderen. De stip op de horizon van de S&V groep is en blijft: Het zo-toegankelijk-mogelijk maken van ontspanning, middels onze producten, in heel Europa! Groetjes, Timo

Bedankt voor feedback \o/ Groetjes, Timo