Mijn ervaring is dat telefonisch contact met u vriendelijk en behulpzaam zijn. Echter is de levertijd te lang en de er wordt van de klant verwacht de hele dag thuis te zijn. Vervolgens is de levering niet compleet en wachtik nog steeds op de naleving waardoor ik waarschijnlijk nog eens een dag thuis moet blijven. Nu heb ik hier de dakplaten staan maar ik kan niet beginnen omdat het e.e.a. Niet compleet is
De levertijden bedragen op dit moment 5-10 werkdagen waar we uw producten op werkdag #6 hebben geleverd, weliswaar wel met een missende accessoire, dat klopt. We hebben er voor gekozen om 90% van uw bestelling reeds te bezorgen, zodat u alvast de 1e voorbereidingen kon treffen zodat u niet hoefde te wachten op de laatste onderdelen. Het laatste hebben we u ook vooraf over geïnformeerd en inmiddels is het missende accessoire ook verzonden met GLS. Op dit moment informeren we al onze klanten uiterlijk 1 dag voor de levering (als niet eerder is) over de bezorg datum. Het staat op onze agenda, om er naar toe te werken, om een indicatie te kunnen delen over het dagdeel waarbij we verwachten dat de chauffeur langs zal komen voor de bezorging. Alles samengevat heeft uw klantreis iets langer geduurd dan had gemoeten, waarvoor excuses maar hebben uw hand gedurende dezelfde reis, nooit los gelaten, zouden we ook nooit doen, bij géén van onze klanten. We wensen u alsnog veel plezier en succes met onze producten, mocht er nog wat anders zijn dan kunt u ons altijd contacten via mail en/of telefoon. Met de meest vriendelijke groeten, Timo
Alles digitaal besteld. Scherpe prijs en goede webtool. Het bleek echter dat de standaard maten niet gratis bij te snijden zijn. Dat kan wel bij de grote vellen, maar die zijn weer duurder. Ik kreeg er keurig een mail over en kon ook telefonisch contact leggen. We hebben het goed opgelost. Maar wel een verbeterpunt voor de website dus: schakel de invoer van snijmaten uit bij standaard platen.
Bedankt voor uw beoordeling en ook uw feedback. Het klopt inderdaad dat we reeds-op-maat-gesneden tuinkas kanaalplaten niet nog eens op maat kunnen snijden. We kunnen ons er echter wel in vinden, dat het een teleurstelling is, als de optie voor het invoeren van "custom-fit" maten bij dit product wel mogelijk werd gemaakt. We hebben daarom direct na ons telefonisch gesprek, het veld, bij dit product, uitgeschakeld. Net zoals ook is vermeld in de product als ook categorie tekst. Nogmaals bedankt voor de feedback en we zijn extra content dat u de oplossing goed vond. We wensen u een hele fijne en "vrucht volle" zomer toe :-) Timo
Een zeer goede service en afhandeling.
Een goede keuze voor Polycarbonaat
Ik ben erg tevreden over het aanpakken en communiceren van timo Erg bedankt en erg fijn geholpen !!
Beste Pascal, Het moet een unieke klantreis voor u geweest zijn maar was net zo uniek voor ons, om het contact met u te houden. Het ziet er naar uit dat we nog niet van elkaar af zijn :-) Bedankt voor uw beoordeling en we wensen u en uw partner een hele fijne zomer toe! Met de meest vriendelijke groeten, Timo
Op maat gesneden gevraagd, maar in de standaard maat ontvangen,dus moet ik zelf pas zagen Bij telefonisch contact werd de fout toegegeven,dat w
Beste klant, Erg vervelend dat uw platen niet in de door-u-aangegeven-formaten "custom-fit" maten zijn geleverd. We hebben in de week tussen 30 mei en 8 juni een technische hick-up ervaren waardoor de "custom-fit" maten niet direct te zien waren voor de collega's in het atelier. Om deze reden zijn er bij een aantal klanten in deze periode helaas de platen niet in de juiste maten aangekomen. Van de 90% van de gevallen waar dit het geval is geweest konden de klanten gelukkig zelf middels een decoupeerzaag, de platen op maat snijden. In de gevallen waar dit niet is gelukt hebben we (op-een-afstand) meegeholpen om de platen alsnog op maat gesneden te krijgen. Als ik het me goed kan herinneren, was u ook in de mogelijkheid, om de platen op maat te snijden middels een decoupeerzaag. Als dit niet is gelukt, wil ik u vragen om contact met ons op te nemen via [email protected] Excuses voor deze ervaring, we zijn er ook in dit geval voor u om te kijken naar een oplossing, mocht u deze al niet gevonden hebben. Met de meest vriendelijke groeten, Timo
Juiste snelle levering
Goede opvolging van levering
Bedankt voor uw feedback, Erg fijn om te lezen dat we onze aandacht en focus ook in België weten te verleggen. Mooi dat dit resulteert in nog een tevreden gebruiker. Aan ons de taak om dit voort te zetten, alléééée \o/ We wensen u een hele fijne zomer toe! Met de meest vriendelijke groeten, Lisa van Kunststofplatendepot.nl
Supermooie platen, uitstekend verpakt, en fijne bezorger.
Bedankt voor uw feedback, We geven uw feedback door aan het fabriek (mooie platen), het logistieke team (uitstekende verpakking) en aan onze chauffeur (fijne bezorger) die op vrijdag de route in het Noorden van Nederland heeft gereden. We wensen u een hele fijne zomer toe veilig onder de zeer mooie overkapping van acrylglas golfplaten :) Met de meest vriendelijke groeten, Team Kunststofplatendepot.nl
8mm platen gekocht om zelf een kas mee te bouwen van hout. Telefonisch de maten doorgegeven, prima geholpen, soepele levering binnen een paar dagen. Prima kwaliteit platen ook.
Bedankt voor uw feedback \o/ Het gehele team (van klantenservice, tot logistiek tot aan de collega's in het atelier en ook het management) zal erg blij zijn zodra zij dit bericht tevoorschijn zien komen, op de schermen op de verschillende afdelingen. Met de meest vriendelijke groeten, Timo van Kunststofplatendepot
Zie hierboven
Verkeerd besteld maar Timo heeft het perfect geregeld top bedrijf !!!
Was fijn met u te schakelen Harry en gelukkig hebben we het snel weten op te lossen zodat uw klant niet te lang op de oplossing hoefde te wachten. Mochten we u (en uw klanten) nog kunnen helpen in de toekomst dan staan we graag voor u klaar. Met de meest vriendelijke groeten, Timo van Kunststofplatendepot.nl
Zeer aardige ontvangst op het bedrijf. Legio keuze en deskundig advies. Levering slechts 1 week! Gewoonweg top.
Onze allereerste klant op ons Depot in Klundert, Het is en was ons een waar genoegen om u van A tot en met Z te kunnen helpen aan de overkapping die u nu heeft gebouwd. En wat moet dat er mooi uit zien met de crème de la crème polycarbonaat platen uit ons assortiment. We zullen u nooit vergeten, we wensen u samen en uw partner een hele fijne zomer toe. Met de meest vriendelijke groeten, Sinan van Kunststofplatendepot.nl
De website helpt je om d ejuiste keuze te maken en de order afhandeling verloopt heel vlot. Snelle levering bovendien ook.
Bedankt voor uw positieve feedback :-) Met de meest vriendelijke groeten, Timo
Komen afspraken na en houden je goed op de hoogte van de levering met voortgang.
Bedankt voor uw reactie, het hele team doet elke dag zijn/haar best, om het elke dag, week, maand en jaar steeds weer beter te doen :-)
Er is veel moeite gedaan om een fout in de leverantie in orde te maken. Ik ben erg tevreden en beveel S&V zeer aan
Bedankt voor uw reactie, Voor alles is uiteindelijk een oplossing te vinden, gelukkig is dat ook in uw geval gelukt. Echter; voorkomen is beter als genezen, ook in dit geval hebben we in dit geval een gap in het proces ontdekt, waar we direct een opvolging aan geven. Nogmaals bedankt voor uw openhartigheid, gastvriendelijkheid en uw positieve energie (en die van uw partner)! We hopen nog van elkaar te horen/zien in de toekomst! Met de meest vriendelijke groeten, Team Kunststofplatendepot \o/
materiaal op afgesproken tijd geleverd en in goede conditie minpunt chauffeur sprak geen woord nederlands
Bedankt voor uw reactie, Onze chauffeurs rijden direct vanuit de S&V groep en fabrikant in Duitsland. We hebben er over nagedacht om chauffeurs in Nederland aan te nemen echter resulteert dit in het verlengen van de tijd tussen productie tot en met de levering bij de eindgebruiker. Om de kwaliteit en snelheid van onze levering te borgen, is dit de snelste weg en dit willen we graag zou houden, de ervaring is namelijk dat snelheid van levering en nakomen van (lever)afspraken nog veel hoger in het vaandel staan. Mocht u naar aanleiding van de levering nog vragen hebben, dan staat ons team uiteraard klaar om u netjes in de juiste taal te woord te staan :-) Stuur ons gerust een berichtje via [email protected] of telefonisch via +31 10 307 28 19 Met de meest vriendelijke groeten, Timo
Vanaf het begin bij de bestelling tot aan de bezorging alles snel gegaan. Men dacht met ons mee en erg behulpzaam. Echt een aanrader.
Mooie materialen, de website kan beter. Het zoeken naar toebehoren is niet zo eenvoudig. Je hebt als leek hulp nodig maar die is perfect. Aflevering ook keurig geregeld. Top
Beste klant, (zonder vermelding van uw naam door privacy redenen) Het was ons een plezier om gedurende uw klantreis het contact met u vast te houden, alle extra stappen die we voor u hebben gezet was het alles waard. We wensen u een hele fijne zomer! Met de meest vriendelijke groeten, Timo \o/
Snelle levering, goed product, goede prijs!
Bedankt voor uw feedback, we blijven elke dag ons best doen om op kwaliteit van het product, snelheid van levering en kwaliteit van service te kunnen (blijven) verbeteren. Onze stip aan de horizon: "Ontspanning met kwaliteit moet hand in hand kunnen met betaalbare oplossingen" Met de meest vriendelijke groeten, Timo \o/
Goed personeel die de tijd voor je neemt om je te helpen
Beste klant, (zonder vermelding van uw naam door privacy redenen) Het was ons een genoegen om het contact met u te houden tijdens uw klantreis. Wat ons nog meer voldoening geeft is het eindresultaat van de materialen die we hebben geleverd. #wauw #wauw #wauw We wensen u nogmaals ook via deze weg een hele fijne zomer toe! Met de meest vriendelijke groeten, Timo \o/
Prijs is top!
Duidelijke afspraken van wege de firma. Er was geen enkele moeite als men een vraag stelde op erop te antwoorden .
Snelle levering, duidelijke site.
Er werd geleverd waarom ik gevraagd heb en er werden ook koppelingen naar instructiefilmpjes meegestuurd.
Bedankt voor uw positieve feedback, Dit gaat Timo (klant contact specialist) en het team in het magazijn heel fijn vinden zodra de meest recente reviews op de displays tevoorschijn komen! Team Kunststofplatendepot
Albert Plesmanweg 39 H
3088 GB Rotterdam
S&V levert bouw- en kunststof materialen in Duitsland, Benelux. Zwitserland en Oostenrijk met hoogwaardig kwaliteit tegen online tarieven om zo bouwprojecten die nog met potlood getekend zijn, naar werkelijkheid te helpen bouwen. Wij bieden geen kortingscodes aan om response op klanttevredenheid via Kiyoh te verhogen. Klanten met minder goede ervaringen, zullen wij ook niet vragen om de feedback te wijzigen, uiteraard doen we er wel alles aan om dit soort situaties te voorkomen. "Hoogwaardig kwaliteit gaat gepaard met kwaliteit van service, wat er ook gebeurt"
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.