Reviews voor S&V Stegplattenversand | Polycarbonaat kanaalplaten

Beste Bert, Hartelijk dank voor het nemen van de tijd om een review te schrijven! Onze materialen worden zorgvuldig gecontroleerd op verschillende momenten in het distributieproces, zodat we eventuele beschadigingen zo snel mogelijk kunnen signaleren: 1) Bij het voorbereiden van de verzending van Duitsland 🇩🇪 naar Nederland 🇳🇱. 2) Bij aankomst bij onze partner in Cuijk. 3) Tijdens de bezorging. In 9 van de 10 gevallen merken we eventuele beschadigingen al op bij aankomst bij onze transportpartner, en we doen er dan alles aan om direct een oplossing te vinden. Toch kan het helaas wel eens voorkomen dat er tijdens het transport iets beschadigd raakt. Mocht dit gebeuren, dan zijn we er natuurlijk om het netjes op te lossen 🤝🏻. In uw situatie koos u ervoor om de materialen zelf op te halen. We gaan graag heel ver om onze klanten tevreden te stellen, maar vanaf het moment dat de materialen zijn opgehaald, ligt de verdere verantwoordelijkheid bij de klant. Beschadigingen tijdens eigen vervoer vallen helaas buiten ons bereik. We hopen op uw begrip en staan altijd klaar om verder te helpen waar mogelijk! Met de meest vriendelijke groeten ☀️🙋🏼‍♀️, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Beste Walter, Bedankt voor het nemen van uw tijd om een review te schrijven en bedankt voor de 10! Fijn om te lezen dat uw ervaring van A tot en met Z naar wens is verlopen. Veel plezier met de veranda en carport! Met de meest vriendelijke groeten ☀️🙋🏼‍♀️, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Beste Willem, Bedankt voor het nemen van uw tijd om een review te schrijven en bedankt voor de 10! Fijn dat u goed te woord bent gestaan ✅, het pakket netjes aan de deur is afgeleverd ✅ en dat u ook géén tussenstop hoeft te maken bij de lokale bouwmarkt met S&V ✅ Met de meest vriendelijke groeten ☀️🙋🏼‍♀️, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Beste Wim, Bedankt voor het nemen van uw tijd om een review te schrijven en bedankt voor de 10! De titel van dit bericht "Kan niet Beter" deel ik graag met de customer service manager, al zullen ze er niet mee eens zijn 👩‍💼. We willen altijd net iets beter zijn dan de dag ervoor 📈 Met de meest vriendelijke groeten ☀️🙋🏼‍♀️, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Beste Danny, Bedankt voor het nemen van uw tijd om een review te schrijven en bedankt voor de 9! Met de meest vriendelijke groeten ☀️🙋🏼‍♀️, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Beste Vincent, Bedankt voor het nemen van uw tijd om een review te schrijven en jammer dat we maar net een voldoende scoren voor het 100% leveren van hetgéén u ook heeft besteld. We snijden namelijk alle kunststof materialen kosteloos op maat. Fijn dat ook uw bestelling, de kanaalplaten in de juiste gewenste maten zijn geleverd. Aluminium profielen echter, snijden we niet op maat, dit is ook de reden waarom de aluminium profielen enkel in de-te-selecteren-maten aan het winkelmandje kan worden toegevoegd. Bij kanaalplaten is er een optie om een gewenste maat in te geven 🪚⚙️ Mocht u nog advies nodig hebben om de aluminium profielen op maat te snijden, dan zijn onze vakexperts er voor u ☎️ 📧 📱 We wensen u een hele fijne dag toe, Met de meest vriendelijke en zonnige groeten ☀️🙋🏼‍♀️, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Beste Anjo, Bedankt voor het nemen van uw tijd om een review te schrijven en bedankt voor de 10! Fijn dat we u naar wens hebben kunnen helpen. Mocht u nog advies nodig hebben dan zijn onze vakexperts er voor u ☎️ 📧 📱 We wensen u fijn en zonnig weekend toe! Met de meest vriendelijke groeten ☀️🙋🏼‍♀️, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Beste Nico, Bedankt voor het nemen van uw tijd om een review te schrijven en bedankt voor de 10! We wensen u fijn en zonnig weekend toe! Met de meest vriendelijke groeten ☀️🙋🏼‍♀️, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Beste Gerrit, Bedankt voor het nemen van uw tijd om een review te schrijven en bedankt voor de 9! Vervelend dat initieel de bestelling met de koeriersdienst kwijt is geraakt, wel fijn dat we het daarna direct hebben kunnen oplossen. Als u ons dan nog altijd beoordeelt met 4,5 ster, dan kunnen wij ook weer goed slapen :-) We wensen u fijn en zonnig weekend toe! Met de meest vriendelijke groeten ☀️🙋🏼‍♀️, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Beste Ron, Bedankt voor het nemen van uw tijd om een review te schrijven. Onze vervoerder rijdt op vaste dagen in de week in verschillende regio's in heel de Benelux. Hierdoor hebben wij de flexibiliteit en snelheid om onze klanten zo snel en kwalitatief te kunnen voorzien van onze bouw en kunststof materialen voor dak en of wand. In sommige regio's, wordt er 2x per week gereden en sommige regio's maar 1 keer door verschillende drijfveren waarbij milieu ♻️ en kosten er 2 van zijn. Hier vindt u ook een link op welke dagen ze in welke regio rijden: - https://stegplattenversand.nl/verzending-levering/ 🚚🇳🇱🇧🇪 Daarnaast is de vervoerder vrij flexibel (voor zo ver mogelijk), op het moment u van tevoren informeert over de gewenste leverdatum/tijd. Nogmaals bedankt voor uw review en wensen u hele fijne zonnige dagen toe vanuit S&V Benelux! Met de meest vriendelijke groeten ☀️🙋🏼‍♀️, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Beste Tim, Bedankt voor het nemen van uw tijd om een review te schrijven. Ai! 😓 Dit is iets waar wij ook zo zorgvuldig mogelijk mee omgaan, ik zou het zelf persoonlijk ook niet fijn vinden om een klanttevredenheidsonderzoek te ontvangen als ik mijn bestelling nog maar net heb geplaatst. Ik zal dit voorbeeld delen met het team op de achtergrond om te kijken waar het mis gaat met de ingestelde regels. 🧑‍💻 We zouden u graag opnieuw willen uitnodigen als u de bestelling heeft ontvangen, dit zal naar verwachting volgende week maandag of vrijdag zijn. U ontvangt hier uiterlijk 1 dag voor de bezorging een notificatie van en op de dag van de bezorging neemt de chauffeur ook uiterlijk een halfuur voor aankomst telefonisch contact op met u. Excuses voor deze ervaring en wensen u hele fijne zonnige dagen toe 🙋🏼‍♀️ Met de meest vriendelijke groeten, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Beste Jan, Bedankt voor het nemen van uw tijd om een review te schrijven en bedankt voor de 10! We kunnen weer een aantal doelen afvinken; - Duidelijke website ✅ - Keurig op maat geleverd ✅ - Op tijd geleverd ✅ - Bestelproces is éénvoudig ✅ - Prijs/kwaliteit verhouding dik in orde ✅ Nogmaals bedankt voor uw review en wensen u hele fijne zonnige dagen toe! Met de meest vriendelijke groeten ☀️🙋🏼‍♀️, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Beste René, Bedankt voor het nemen van uw tijd om een uitgebreide review te schrijven. Fijn dat u onze online shop overzichtelijk vond, de nodige uitleg kon vinden en het polycarbonaat dak er inmiddels ook naar alle tevredenheid staat. De Whatsapp contact mogelijkheid verlaagt de drempel om contact op te nemen en draagt bij aan onze missie om de toegankelijkheid van bouw- en kunststof materialen in de Benelux te vergemakkelijken. Eerlijke prijzen, transparantie, kwaliteit en oog voor de eindgebruiker, dat zijn onze kernwaarden bij S&V. Bedankt voor uw aanbeveling en u krijgt de groetjes van Timo 🦸‍♂️ We wensen u hele fijne zonnige dagen toe 🙋🏼‍♀️ Met de meest vriendelijke groeten, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Beste Mario, Bedankt voor het nemen van uw tijd om een uitgebreide review te schrijven. Fijn dat uw klantreis van A tot en met Z goed is verlopen, er wordt dagelijks met man en macht gewerkt om dit mogelijk te maken, fijn om dit als resultaat te terug te lezen. We wensen u hele fijne zonnige dagen toe 🙋🏼‍♀️ Met de meest vriendelijke groeten, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Beste Henk, Bedankt voor het nemen van uw tijd om een review te schrijven. Fijn dat we naar uw verwachting hebben geleverd. Zo te lezen kunnen we weer een aantal van onze kernwaarden afvinken 🙌 1- Keurig op tijd geleverd (we gaan gewoon door, ook in de bouwvak) ✅ 2- Materiaal was perfect op maat gezaagd ✅ 3- Instructie duidelijk ✅ 4- U bent tevreden ✅ We wensen u hele fijne zonnige dagen toe, Met de meest vriendelijke groeten, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Beste Rob, Bedankt voor het nemen van uw tijd om een review te schrijven. Heel vervelend dat u géén mail heeft ontvangen noch bent gebeld een half uur voor de aankomst van de chauffeur. Normaliter stuurt onze vervoerder altijd, uiterlijk een werkdag vooraf, een notificatie met de bezorgdatum en verwachte aankomsttijd en gepaard hieraan belt de chauffeur ook altijd een half uur voor zijn/haar komst. Uw contactgegevens waren niet bekend bij de vervoerder, waarvoor onze excuses. Wij zijn bereid u te helpen met een compensatie, bij een volgende order, door deze ervaring die u door ons toedoen heeft beleefd. Gelukkig stond het toeval dan wel weer aan onze kant en heeft u de plaat goed kunnen ontvangen. We willen u wel informeren dat we altijd zouden kijken naar een oplossing, al was u op dat moment niet thuis geweest. Nogmaals onze excuses, Met de meest vriendelijke groeten, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Beste Theo, Bedankt voor het nemen van uw tijd om een review te schrijven. We hebben u zojuist geprobeerd te bellen. Zou u contact met ons op kunnen nemen en ons kunnen laten weten wat u mist? Dit kan via [email protected] of telefonisch via +31 10 307 28 19 Met de meest vriendelijke groeten, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Beste Toon, Bedankt voor het nemen van uw tijd om een review te schrijven. Fijn dat de levering snel heeft plaatsgevonden, ook in de vakantie periode gaat het S&V team door weer en wind en ondertussen wordt er goed gezorgd voor het team op de achtergrond met ijsjes en frisdrankjes om het hoofd koel te houden met de zonnige temperaturen :-) ☀️🌡️🥤 Heel veel plezier van de uitbereiding van uw stacaravan! Met de meest vriendelijke groeten, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Beste Alex, Bedankt voor het nemen van uw tijd om een review te schrijven. En ook bedankt namens Timo voor het fijne contact 👋 Met de meest vriendelijke groeten, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Beste Willem, Bedankt voor het nemen van uw tijd om een review te schrijven. Wij hebben er in 2023 voor gekozen, om de bezorgingen van onze materialen uit te besteden. We zagen namelijk, dat we ons niet tegelijk konden focussen op de service die we leveren en de kwaliteit van bezorgingen 🚚 Tegelijkertijd hebben we ook ons strategie, als groothandel van bouw- en kunststof materialen voor dak en wand, volledig gewijzigd naar online groothandel. Dit hebben we gedaan op basis van onze inzichten waarbij 95% van onze klanten alle materialen, netjes en onbeschadigd geleverd wilden krijgen in plaats van deze op te halen. Deze 2 bewegingen hebben geresulteerd in: - Snellere levertijden ( 5-10 werkdagen) 🏁 🏎️ - In 1-x-goed leveren% naar een percentage van 95% 📈 - Verhoging van de toegankelijkheid van onze klantenservice, voor zowel advies als ook after-sales ☎️ Tegelijkertijd resulteert dit ook in: - Bezorgkosten van €79,00 tot maximale materiaal lengte van 5100mm - Bezorgkosten van €119,00 voor bestellingen waarbij materialen groter dan 5100mm dienen te worden vervoerd - Omdat we geen eigen voorraad meer hebben, wilden we het alsnog wel mogelijk maken om af te halen - gelukkig kon onze vervoerder/partner daarbij helpen, echter dienen zij de kosten voor inzet personeel en ruimte door te rekenen We blijven ons wel focussen op het verlagen van bezorgkosten, al is dit wel een enorme uitdaging met de verhogingen in kosten voor brandstof en personeel binnen de logistiek branche. We blijven graag transparant in de kosten die het transport met zich mee brengt, deze ziet u direct tijdens het afrekenen ook weer terug in uw winkelwagen, zo voorkomen we verrassingen. Met de meest vriendelijke groeten, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Beste S.B, Bedankt voor het nemen van uw tijd om een review te schrijven. We zullen de feedback met het logistieke team delen, dit wordt zeer gewaardeerd bij de collega's 👩🏼‍⚕️ die verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van onze leveringen. Met de meest vriendelijke groeten, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Beste E, Bedankt voor het nemen van uw tijd om deze review te schrijven. The voice of the customer, zoals dit ook wordt genoemd binnen Lean Six Sigma, een methode wat we maar al te graag gebruiken om onze processen te (blijven) verbeteren, ligt bij ons in het hart van de S&V groep. U ziet op de product pagina's, foto's van constructies, van onze klanten die onze producten hebben gebruikt voor verschillende toepassingen, uiteraard met toestemming van onze klanten. De samples helpen daarnaast om een besluit te kunnen maken, we kunnen begrijpen dat het nogal uitdagend kan worden met het grootste aanbod aan kunststof materialen voor dak en wand in de Benelux :-) Mocht u nog hulp/advies nodig hebben, twijfel dan niet om contact met ons op te nemen. We (zullen) blijven inventariseren om de juiste impressies te kunnen geven over onze materialen, via onze online omgeving, gepaard met de mogelijkheid van onze samples. Met de meest vriendelijke groeten, Sandra #BouwenMetVertrouwen