Reviews voor S&V Stegplattenversand | Polycarbonaat kanaalplaten

Bedankt voor uw feedback Arie. Normaliter sturen wij géén materialen van langer dan 2000mm via GLS (1-3 werkdagen levering) maar leveren we deze via vracht transport (5-10 werkdagen levering). De reden hiervan: 1- De prijs voor het verzenden van deze materialen (langer dan 2000mm) ligt nog hoger dan bezorging via vracht transport 2- We hebben via GLS geen grip op de zorgvuldigheid van levering 3- Via vracht transport weten we zeker dat al onze materialen veilig en wel worden bezorgd Echter omdat u redelijk spoed had, hebben we er toch voor gekozen om de materialen tijdig bij u met GLS te bezorgen met de meerprijs van bezorging op onze kosten. Dit hebben we gedaan omdat we zo binnen 1-3 werkdagen hebben kunnen bezorgen. Door het bovengenoemde, zijn helaas de u profielen van aluminium, door GLS in deze staat bezorgd. Voor ons ook een les dat we deze formaten echt alléén met eigen transport verzenden. Al met al jammer dat wij u niet hebben kunnen helpen met de juiste oplossing maar gelukkig is het uiteindelijk goed gekomen. Mochten we u nog kunnen helpen in de toekomst doen we graag nog een poging om u van de juiste oplossing te voorzien maar dan wel via de juiste transport methode :-) Met de meest vriendelijke groeten, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Bedankt voor uw feedback Cees, mochten we nog iets voor u kunnen betekenen in de toekomst dan zijn we er voor u. Met de meest vriendelijke groeten, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Bedankt voor uw feedback Tiny, we waarderen de tijd die u heeft genomen om uw ervaring te delen en super om te lezen dat alles naar wens is verlopen :-) Ik zal uw feedback als achtergrond, op Timo's desktop, opslaan. Dat zal zijn dag weer helemaal goed maken \o/ Met de meest vriendelijke groeten, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Hallo Adri, Heel erg bedankt voor het nemen van de tijd om deze feedback met ons te delen. Ik zet de complimenten door naar het team op de achtergrond, die doen het meeste werk en daar valt (net als alle andere feedback) ook deze feedback op zijn plaats. Met de meest vriendelijke groeten, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Hi Mieki, Bedankt voor het delen van uw feedback. Vervelend dat we in uw geval, niet in 1x goed en compleet hebben kunnen leveren, balen zeg! We zitten er kort boven op, u ontvangt uiterlijk vrijdag a.s nog de juiste profielen en neemt de chauffeur de verkeerde profielen weer mee terug. We blijven vinger aan de pols houden totdat het is opgelost. We houden nog contact. Met de meest vriendelijke groeten, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Een dikke 10, daar doen we het voor. Ik zal mijn manager vragen of uw feedback in A4 uit kunnen printen en op alle muren van het S&V kantoor in de Benelux, Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland kunnen ophangen, daar zullen onze collega's nog jaloers van worden :-) Bedankt voor het nemen van de tijd voor deze review Patrick! Met de meest vriendelijke groeten, Sandra #Bouwenmetvertrouwen

We waarderen het enorm dat u uw positieve ervaringen met ons en de hele Benelux deelt. Fijn dat de producten als mooi zijn ervaren en de levering als snel, het 2e is iets waar we hard aan hebben gewerkt en het is altijd fijn om dit terug te lezen uit de ervaringen van onze klanten. Bedankt voor uw review Jacqueline \o/ Met de meest vriendelijke groeten, Sandra #Bouwenmetvertrouwen

We waarderen het enorm dat u uw ervaring met ons deelt. Super om te lezen dat u de levering als vrij snel heeft ervaren. We proberen onze klanten van A tot en met Z op de hoogte te houden over de processen die op de achtergrond spelen en nodig zijn om uw bestelling voor te bereiden, controleren, sorteren, verpakken en bezorgen. Direct op product pagina vindt u het proces na plaatsen van bestelling en vindt u eveneens ook direct de planning van onze transport partner terug. Hier kunt u zien op welke dag(en) zij bij u zullen bezorgen. Desalniettemin, blijven we in kader van automatisatie, kijken naar mogelijkheden om vaker notificaties uit te sturen bij alle relevante informatie voor de klant. Uiteraard willen we dit ook niet te vaak doen, zelfs van S&V wil je niet te veel mails ontvangen :-) Bedankt voor uw feedback, deze gaat zeker mee als verbeterpunt! Met de meest vriendelijke groeten, Sandra #Bouwenmetvertrouwen

We waarderen het enorm dat u uw ervaring met ons deelt. Super om te lezen dat we u van A tot Z goed hebben kunnen helpen en dat onze partner in crime (transport firma) hier ook een handje in heeft kunnen helpen, we zullen de complimenten met onze partner(s) delen. Bedankt voor uw review Marc \o/ Salukes uit het mooie Klundert, Sandra #Bouwenmetvertrouwen

We waarderen het enorm dat u uw ervaring met ons deelt. Super om te lezen dat we u van A tot Z goed hebben kunnen helpen. Bedankt voor uw review Luuk \o/ Met de meest vriendelijke groeten, Sandra #Bouwenmetvertrouwen

We waarderen het enorm dat u uw ervaring met ons deelt. Super om te lezen dat we u van A tot Z goed hebben kunnen helpen. Inmiddels is de levertijd vanaf juli 2023 ook aanzienlijk verbeterd, hoe we dit hebben gedaan? lees hier meer over op onze website. Bedankt voor uw review Cees \o/ Met de meest vriendelijke groeten, Sandra #Bouwenmetvertrouwen

We waarderen het enorm dat u uw ervaring met ons deelt. Super om te lezen dat we u van A tot Z goed hebben kunnen helpen. Bedankt voor uw John \o/ Met de meest vriendelijke groeten, Sandra #Bouwenmetvertrouwen

Chère cliente, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience positive chez S&V Stegplattenversand. Si nous pouvons vous être utiles à l'avenir, nous serons heureux d'avoir de vos nouvelles. PS : l'équipe en coulisses serait ravie que vous partagiez des photos/impressions du résultat final. Avec mes plus sincères salutations \o/ Sandra #ConstruireEnTouteConfiance avec S&V

Beste klant, Bedankt voor uw feedback. Fijn om te lezen dat de reis vanaf bestelling tot en met bezorging goed zijn beantwoord. Mochten we u in de toekomst nog kunnen helpen, zullen we ons best doen om een hogere cijfer te scoren, beloofd :-) Met de meest vriendelijke groeten, Sandra #BouwenMetVertrouwen

Beste Tom, Bedankt voor uw feedback en fijn dat u het contact met S&V Benelux positief heeft ervaren. S&V Stegplattenversand.nl is inmiddels 2 jaar actief in de Benelux, waar we in ons 1e jaar de bezorgingen zelf uitvoerden. Tijdens dit proces was de ervaring dat we niet alle bezorgingen tijdig konden leveren en ook was het % van one-time-stop (de aantal pogingen om de bestellingen bij onze klant te leveren) een stuk minder als dat het nu was. Om deze reden hebben we gekozen om het transport uit te besteden aan een partner die 1) betrouwbaar is, 2) expertise heeft, 3) een goede (verlengde) service kan leveren in opvolging op het contact met S&V Benelux. Een samenkomst van uitbesteding, continue willen verbeteren van de klantreis en de uitdagingen in de transport sector (tekort aan chauffeurs, toenemende brandstof prijzen) zorgt uiteindelijk voor de prijs die wij voor de bezorgkosten in rekening brengen. We hopen zo transparant mogelijk te zijn in alles wat we doen. Tegelijkertijd doen we er elke dag, elke week, elke maand, elk jaar alles aan om continue te blijven verbeteren, in alles, wat we doen. Net zoals we de klantreis willen verbeteren, is ons doel ook om de bezorgkosten te verlagen, hopelijk daar meer over in de nabije toekomst. Met de meest vriendelijke groeten, Timo

Beste Jean, Vervelend dat de verkeerde tint is geleverd, ik zou het ook niet fijn vinden als ik iets bestel en ik krijg het in een verkeerde kleur geleverd. De vervanging van de plaat is inmiddels bij onze vervoerder en wordt ingepland om deze week nog bij u te bezorgen zodat we dit ook meteen voor u oplossen. Houd uw mail in de gaten voor de notificaties van onze transport partner. Mochten we nog iets voor u kunnen betekenen in de toekomst dan horen we dit graag. Met de meest vriendelijke groeten, Sandra