Reviews voor S&V Stegplattenversand | Polycarbonaat kanaalplaten

Beste klant, Bedankt voor uw feedback en fijn dat u tevreden tot zeer tevreden bent over het product. Met de introductie van de kunststof materialen van S&V in de Benelux, krijgen we vaker terug dat onze materialen kwalitatief en optisch gezien, als boven gemiddeld worden ervaren. Tegelijkertijd kunnen we het lange(re) wachten op uw bestelling en de mindere tevredenheid daarover, ook heel goed plaatsen. In de periode van uw bestelling, waren we met man en macht bezig met de overstap naar een nieuwe logistieke oplossing; we hebben in deze periode namelijk het eigen transport verplaatst naar de samenwerking met een externe partner. Dit hebben we gedaan met volgende doeleinden: - Snellere levertijden van 7-12 werkdagen naar 5-10 werkdagen, we zien nu dat in 70% van de bezorgingen binnen 5 werkdagen wordt gerealiseerd - In 1x correct en complete bezorgingen, we zien dat het one-time-fix% significant is toegenomen - Meer tijd voor onze klanten (het aller belangrijkste voor ons) Mocht u in de toekomst een bestelling bij ons willen plaatsen, neem dan gerust eerst even contact met ons op, zodat we het "langere" wachten door ons toedoen, enigszins kunnen compenseren. Met de meest vriendelijke groeten, Sandra

Beste klant, Fijn om deze feedback zo terug te kunnen lezen, we zetten het groot uit op onze displays in het magazijn en op de klantenservice. Met de meest vriendelijke groeten, Sandra

Beste klant, Fijn om deze feedback zo terug te kunnen lezen, we zetten het groot uit op onze displays in het magazijn en op de klantenservice. En uiteraard namens de S&V groep; graag gedaan \o/ Met de meest vriendelijke groeten, Sandra

Beste klant, Heel erg bedankt voor uw feedback. Fijn dat de levering prima is gegaan, we blijven onze nieuwe samenwerking met ons externe transport evalueren, tot zo ver is de voice of the customer zeer tevreden met de resultaten van deze verbetering: - Snellere levertijden van 7-12 werkdagen naar 5-10 werkdagen, we zien in 70% van de bezorgingen binnen 5 werkdagen wordt gerealiseerd - In 1x correct en complete bezorgingen, we zien dat het one-time-fix% significant is toegenomen - Meer tijd voor onze klanten (het aller belangrijkste voor ons) Heel veel succes, plezier met de materialen. Met de meest vriendelijke groeten, Sandra

Beste klant, Bedankt voor uw feedback. Fijn om te lezen dat u meer dan tevreden bent over de kwaliteit van de producten, we werken alléén met de beste, erkende en gerenommeerde merken en dit is het resultaat hiervan. Ondertussen lezen we ook een compliment voor het transport; deze wijden we graag toe aan ons externe transport partner, waarvan de klantervaring meer dan positief is. We zullen deze complimenten delen met ons partner. De lijnen met onze partner zijn zeer kort wat voor ons een must was, zodat we de samenwerking kunnen blijven monitoren, evalueren en samen verbeteren. We staan ondertussen niet stil, we hebben onlangs weer een nieuwe polycarbonaat dakplaat van 3,0mm massief materiaal toegevoegd. Houd ons ook in de gaten via onze socials (Facebook, Instagram, Youtube), hier delen we onze nieuwste producten. Heel veel succes en vooral plezier met de materialen van S&V bouw- en kunststof materialen! Met de meest vriendelijke groeten, Sandra

Hallo Anja :-) Bedankt voor het fijne contact gedurende het proces. Fijn dat we tot een oplossing zijn kunnen komen, dat lukt ons eigenlijk altijd. Er is voor ons, altijd een oplossing te vinden, we laten onze klanten nooit in de steek, is ons ook deze keer weer gelukt. Met de meest vriendelijke groeten (ook aan uw vogels) namens S&V! Timo

Beste klant, Bedankt voor uw feedback. We hebben er sinds kort voor gekozen, om onze bezorgingen, met een externe transport partner, te bezorgen. Zo laten we de expertise over aan de partijen die hier heel goed in zijn en willen we in volgende onderwerpen verbeteren: - Kortere levertijden - In 1x juist, compleet leveren - Meer tijd voor onze klanten (via telefoon, mail & whatsapp) Uw bestelling zit net in de overgang naar ons nieuwe manier van transport, van waar deels ook de vertraging. Ook via deze weg nogmaals onze excuses. Houd uw mail in de gaten, er volgt maandag een notificatie vanuit het externe transportbedrijf met daarin de bezorg datum en verwachte aankomsttijd. Mocht u uiteraard nog vragen hebben in de tussentijd, dan kunt u ons ook altijd bereiken. Met de meest vriendelijke groeten, Sandra

Beste klant, Bedankt voor uw feedback. Vervelend dat uw profielen niet volledig zijn geleverd. Anderzijds ook fijn dat we zojuist telefonisch hebben geconcludeerd dat u 2 verschillende profielen (aluminium/rubber en aluminium/aluminium) heeft besteld, van waar de reden dat als volgt is geleverd: - Aluminium/Aluminium = aluminium bodemprofiel en aluminium bovenprofiel - Aluminium/Rubber = rubberen bodemprofiel en aluminium bovenprofiel Met onze instructies zowel telefonisch als ook via de handleiding op onze website, kunnen de geplande werkzaamheden voor het dak, gelukkig doorgang vinden \o/ Mocht u achteraf alsnog hulp nodig hebben, dan kunt u ons altijd bellen, mailen en zelfs whatsappen :-) Met de meest vriendelijke groeten, Sandra

Beste klant, Bedankt voor uw feedback. In de mail, met daarin de notificatie dat u de bestelling op zou kunnen halen, staat netjes aangegeven vanaf/tussen welk tijdstip uw producten op het depot aan zouden komen. We hebben, in het bijzonder, op zaterdag, omdat het mooi weer was, het depot open gehouden, zodat onze klanten niet hoefden te wachten op de volgende week, zodat het klussen met het mooie weer, geen vertraging op zou lopen. Omdat u 2 uur eerder was aangekomen, dan uw bestelling, het depot had bereikt en we ook hand in eigen boezem hadden gestoken, stelden wij al compensatie voor u en uw partner niet langer te wachten. We hebben u voorgesteld, om uw bestelling, (ondanks u geen bezorgkosten ter waarde van €64,99 heeft betaald), na 18:00 uur, op zaterdag, bij u te bezorgen. Hier was u initieel akkoord mee maar achteraf verscheen u toch op ons depot en koos u er voor om te wachten. Het is spijtig dat uw profielen gekrast zijn, mogelijk dat dit is gekomen, tijdens montage/na ophalen. We kunnen dit helaas, een maand later niet meer controleren/achterhalen. Wij hebben er naar ons inziens, alles aan gedaan, om het "lange wachten" enigszins te compenseren door uw bestelling naar u toe te rijden. Met de meest vriendelijke groeten, Timo

Beste klant, Hartelijk bedankt voor uw feedback. We zijn ons ervan bewust dat de communicatie, gedurende de levertijd, iets vaker plaats mag/kan vinden, we krijgen hier namelijk vaker vragen over. Gezien we hier helaas de mankracht niet voor hebben, zullen we dit zoeken in de technologie/automatisering, zodat toekomstige klanten hier geen last van hebben. We zullen uw positieve feedback verder delen met de chauffeur, die zal het zeer op prijs stellen :-) Met de meest vriendelijke groeten, Timo

Hi John, Bedankt voor uw feedback \o/ Met de meest vriendelijke groeten, Timo