Vooraf nagevraagd met betrekking tot openingstijden en afhalen. Door onvolledige communicatie lang moeten wachten op items bij afhalen. Profielen bleken vol krassen te zitten, een profiel was flink gedeukt. Profielen pasten niet lekker in de kanaalplaat. Daarnaast verschillende type/kleur H-profiel ontvangen. Foto's op de site zien er mooi uit! Helaas komt dit niet overeen met de ontvangen spullen. Bedrijf had wel een oplossing geboden spullen alsnog te komen brengen, maar dit zou nog weer langer duren. Volgende keer maken we een afdak met ander materiaal..
Beste klant, Bedankt voor uw feedback. In de mail, met daarin de notificatie dat u de bestelling op zou kunnen halen, staat netjes aangegeven vanaf/tussen welk tijdstip uw producten op het depot aan zouden komen. We hebben, in het bijzonder, op zaterdag, omdat het mooi weer was, het depot open gehouden, zodat onze klanten niet hoefden te wachten op de volgende week, zodat het klussen met het mooie weer, geen vertraging op zou lopen. Omdat u 2 uur eerder was aangekomen, dan uw bestelling, het depot had bereikt en we ook hand in eigen boezem hadden gestoken, stelden wij al compensatie voor u en uw partner niet langer te wachten. We hebben u voorgesteld, om uw bestelling, (ondanks u geen bezorgkosten ter waarde van €64,99 heeft betaald), na 18:00 uur, op zaterdag, bij u te bezorgen. Hier was u initieel akkoord mee maar achteraf verscheen u toch op ons depot en koos u er voor om te wachten. Het is spijtig dat uw profielen gekrast zijn, mogelijk dat dit is gekomen, tijdens montage/na ophalen. We kunnen dit helaas, een maand later niet meer controleren/achterhalen. Wij hebben er naar ons inziens, alles aan gedaan, om het "lange wachten" enigszins te compenseren door uw bestelling naar u toe te rijden. Met de meest vriendelijke groeten, Timo
Was heel makkelijk te bestellen, alleen jammer een lange levertijd met weinig tot geen email verkeer. Je hoort zo lang niks dat je denkt ben opgelicht. Hihi.. Levering mooi op tijd in een tijdsblok. Hele goede service van top bezorger.. 10 +.
Beste klant, Hartelijk bedankt voor uw feedback. We zijn ons ervan bewust dat de communicatie, gedurende de levertijd, iets vaker plaats mag/kan vinden, we krijgen hier namelijk vaker vragen over. Gezien we hier helaas de mankracht niet voor hebben, zullen we dit zoeken in de technologie/automatisering, zodat toekomstige klanten hier geen last van hebben. We zullen uw positieve feedback verder delen met de chauffeur, die zal het zeer op prijs stellen :-) Met de meest vriendelijke groeten, Timo
Goed
Hi John, Bedankt voor uw feedback \o/ Met de meest vriendelijke groeten, Timo
Vlot behulpzaam bedrijf niet al te lange wachttijd netjes en gewoon super goed Henny
product zeer goed. wel een late levering, maar ik werd netjes op de hoogte gebracht, dat de chauffeur na 23:00 nog zou komen. deze man kwam uit duitsland, dus heb op hem gewacht. nog een bedankje aan de chauffeur.
goed op maat gemaakt. past perfect.
Bestelling niet in 1 keer geleverd. Deel wat mistte werd snel nagestuurd. Ik maakte wel een installatie fout maar bij melding werd dit goed opgepakt en opgelost. Tip is wel om de plaatsing instructie per stap te voorzien van afbeeldingen. Een fout als leek is snel gemaakt.
S&V biedt niet alleen een goede website maar vooral de telefonische ondersteuning en service is een verademing ten opzichte van andere ervaringen. We zijn zeer te spreken over de hulp van Timo : technisch goed op de hoogte : hele duidelijke adviezen en als grootste pluspunt : het nakomen van afspraken !
Zeker een aanrader om hier wat te bestellen, mooie producten, en goede begeleiding.
alles keurig op maat afgeleverd, zeer tevreden. polycarbonaat platen.
Vanwege de drukte zelfs op zondag geleverd. Fijn contact, goed advies en ondanks de drukte volgens afspraak op tijd geleverd.
Niet op tijd en spullen waren niet compleet
Had afgesproken de bestelling op te halen. Bij aankomst bedrijf gesloten. Telefoon nummer gedraaid en ivm ziekte medewerker minimaal bezetting. Er kwam binnen 20 minuten iemand aan die de order klaar gemaakt heeft incl voor ons verse koffie. Dat maak je niet meer vaak mee. Topservice
Goede platen, Redelijk op tijd geleverd.
Eenvoudig producten te bestellen, goed materiaal en behulpzaam personeel.
Na al eerder hier besteld te hebben, wederom een bestelling gedaan.....Snelle levering, en zelfs andere platen gekregen, die van mij waren even niet leverbaar, dus nu zelfde kleur zelfde maat, maar inplaats van 2 laags, nu 3 laags gekregen.... en voor zijkant van veranda lekker stevig . Top bedrijf
Hallo Robin, Bedankt voor de feedback en de 10, die ziet het team graag terug :-), uw feedback (samen met alle andere terugkoppelingen van onze klanten) worden dan ook met heel het team gedeeld. Heel veel succes met de montage, als dat al niet heeft plaatsgevonden. Met de meest zonnige groeten \o/ Sandra
product zou geleverd worden tussen 7 en 9 in de ochtend en is in de late namiddag pas toegekomen (de hele dag gewacht )
Hallo Willy, Bedankt voor uw feedback, en wat jammer dat de aankomsttijd buiten onze verwachting heeft plaatsgevonden, we doen ons best om dit zo goed mogelijk op elkaar aan te sluiten zodat u niet heel uw dag hoeft te reserveren voor een levering die nog géén 10 minuten duurt. Uiteraard zijn er parameters die de aankomsttijd beïnvloeden, desalniettemin zullen we kijken waar dit in uw geval mis is gegaan en als we dit iets is wat we kunnen verbeteren in de toekomst, zullen we dit zeker doen. Met de meest zonnige groeten, Sandra
Alles goed verlopen.
Hi Jef, Bedankt voor uw feedback en fijn dat alles goed is verlopen. Het streven is om de bezorgingen in-1x-goed te leveren, dat is ook in uw geval, goed gelukt zo te lezen. We wensen u hele fijne, zonnige dagen toe. Met de meest vriendelijke groeten, Sandra
Zal zeker bij de volgende bestelling bij deze firma bestellen
Sneller dan gedacht en netjes afgeleverde golfplaten incl bevestigingsmateriaal. Eenvoudig besteld via de site
Goed
Correct
Idem
Nog niets ontvangen. Beoordelingsvraag komt te vroeg. Herziening beoordeling 10-05 Pakket ontvangen en naar tevredenheid zijn mijn vragen beantwoord.
Beste klant, Slordig van ons dat de vraag naar tevredenheid, sneller is dan de bezorging van uw bestelling. Mocht u straks alsnog uw feedback willen delen naar aanleiding van uw bestelling dan horen/zien we graag van u. Met de meest vriendelijke groeten, Sandra
Originele beoordeling
Nog niets ontvangen. Beoordelingsvraag komt te vroeg.
Beste klant, Slordig van ons dat de vraag naar tevredenheid, sneller is dan de bezorging van uw bestelling. Mocht u straks alsnog uw feedback willen delen naar aanleiding van uw bestelling dan horen/zien we graag van u. Met de meest vriendelijke groeten, Sandra
Uitstekende service en groot assortiment, super
Hallo Toon, Bedankt voor uw feedback en uw aanbevelingen, het team achter de schermen (van productie tot het magazijn tot de IT afdeling, klantenservice, sales) kan hier heel blij van worden. Uw feedback wordt verder gedeeld! Met de meest vriendelijke groeten, Sandra
Albert Plesmanweg 39 H
3088 GB Rotterdam
S&V levert bouw- en kunststof materialen in Duitsland, Benelux. Zwitserland en Oostenrijk met hoogwaardig kwaliteit tegen online tarieven om zo bouwprojecten die nog met potlood getekend zijn, naar werkelijkheid te helpen bouwen. Wij bieden geen kortingscodes aan om response op klanttevredenheid via Kiyoh te verhogen. Klanten met minder goede ervaringen, zullen wij ook niet vragen om de feedback te wijzigen, uiteraard doen we er wel alles aan om dit soort situaties te voorkomen. "Hoogwaardig kwaliteit gaat gepaard met kwaliteit van service, wat er ook gebeurt"
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.