Reactie van het bedrijf
Beste Melissa, ik vind het spijtig om te lezen dat je niet geheel tevreden bent. Ik ben wel van mening dat wanneer je een recensie plaatst, deze in alle eerlijkheid gedeeld moet worden wat nu niet het geval is. We beginnen dus even bij het begin :)
Je hebt bij ons een bestelling geplaatst met een fikse korting á 25% op alles. Via Instagram rond 20:30 uur begon je veel vragen te stellen, allemaal heel kort op elkaar waarbij ik zo goed mogelijk alles voor je heb proberen te beantwoorden. De vraag over het eventueel maken van een knoopmutsje heb ik over het hoofd gezien, mijn excuses daarvoor, echter ben ik van mening dat dit niet een reden is om een bedrijf negatief te benadelen. Je hebt deze vraag ook niet herhaald na het plaatsen van je bestelling. In jouw bestelling zaten handgemaakte items waarbij vooraf vermeld staat dat de levertijd gemiddeld 13 werkdagen is en wij pas verzenden wanneer de order compleet is. Echter in jouw geval heb ik alles wat op voorraad was al vooruit verzonden naar je, deze kosten heb ik op mij genomen terwijl dit eigenlijk niet hoeft.
Via Instagram heb ik constant contact met je gehouden over de updates van de laatste 2 items welke door het bedrijf zelf naar je verzonden zijn omdat hier een levertijd op zat, ook deze kosten heb ik op me genomen voor je. Echter doe je het nu voorkomen alsof je niet wist dat de bestelling langer zou duren en dat vind ik erg jammer. Er staat meerdere malen in beeld dat je items besteld waar op je moet wachten omdat deze handgemaakt zijn. Alles bij elkaar opgeteld vind ik het erg jammer dat je maar één ster hebt gegeven, zeker gezien de tijd en energie die in jouw bestelling is gestoken. Dat voelt niet helemaal eerlijk.
