Reviews voor fonQ

Hele mooie wandlamp gekocht, was snel geleverd!

Goed ingepakt en op tijd geleverd. Tafeltje helemaal zoals gehoopt, leuke aanwinst.

Bank besteld maar wordt gewoon niet geleverd. Fonq is niet bereikbaar, ik zoek al weken contact via telefoon (nemen niet op), instagram en email. Wil gewoon mijn bank ontvangen en anders cancellen, maar in ieder geval contact...

Hoewel de producten top zijn is de manier van opsturen belachelijk slecht Een kleine doos met bestek wordt onbeschermd in een grote kartonnen doos gedaan en verstuurd Bij aankomst is het doosje waar het design product van HKliving in zat totaal gedeukt en beschadigd Zo erg kapot en gedeukt dat het niet meer een leuk cadeau was om te geven waarvoor ik het besteld had Dit kan gewoon anders

If I can give negative stars , I will. I placed an order for a garden set at their website . After the order was placed , there was no communication what so ever. One day, their driver showed up outside and unloaded the package in my car porch and almost walked away. I caught him on camera and managed to grab him before he ran away to sunset. He said he was told that I authorized delivery in the car porch . Which obviously I didn't. So basically, they authorized something on my behalf , didn't communicate about the delivery, and now they are not responding to my emails. What is more unprofessional and disrespectful than that ? On top, the item i bought via them was 50 euro cheaper on the seller on the website . All is all i don't recommend this company . Clearly, here are so many reviews here where people are unhappy with their customer service, and that's because their customer service is worst of all .

Ruime keus, super snelle levering

Goede bestelprocedure; per mail steeds op de hoogte gebracht en levering volgens afspraak

In mijn zoektocht via internet naar een betaalbare uitschuifbare ronde, niet te grote eettafel ben ik zeer geslaagd met het model en kwaliteit dat ik nu in huis heb. Goede infirmatie en accurate service. Zo fijn dat het blad ‘in’ de tafel klapt ! Geen losse bladen…heel comfortabel en degelijk. Top!

Snel en goed geleverd ga zo door

Na een mooie lamp te hebben gezien en eerdere bestelervaring bij Fonq prima zijn gegaan een bestelling geplaatst. Verwachte levertijd ongeveer twee weken... Na een week of twee een teleurstellend mailtje dat de bestelling met een week of twee vertraagd is, dit kan uiteraard gebeuren. Nieuw verwachte binnenkomst nu ondertussen een maand verstreken en er worden alleen maar excuses als reactie op mijn vragen gestuurd, maar niet verteld wanneer (en of) mijn bestelling geleverd gaat worden. De klantenservice is al weken niet bereikbaar in verband met "bijzondere omstandigheden". Zeer teleurgesteld in Fonq en kan niet anders dan ernstig afraden om er bestellingen te plaatsen!!

:)

Leuk kastje gekocht bij Fonq. Na het monteren, ben je wel een paar uur mee bezig, ontdekt dat de vergrendeling van de lades slecht werkt. Dit probleem bij de klantenservice van Fonq gemeld. Het antwoord/oplossing hierop is het retourneren van het gehele product. Daarmee moet het kastje gedemonteerd worden en opnieuw ingepakt worden. Dat laatste is nogal een uitdaging. Veel karton sneuvelt bij het uitpakken. Al met al vind ik dit geen service. Waarom niet het probleem zelf aanpakken en ervoor zorgen dat er een alternatief komt voor de lade vergrendeling?

Per mail werd ik keurig op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn bestelling Snel en netjes geleverd

Kregen op vrijdag bericht dat onze zes eetkamerstoelen na 3 maanden eindelijk bezorgd zouden worden en dat we de volgende ochtend zouden kunnen zien op welke dag en hoe laat. Dat bleek meteen die zaterdag te zijn terwijl wij het hele weekend afwezig waren. Contact met TPG post leverde op dat ze niets konden doen moesten met Fonq contact opnemen. Klantenservice niet bereikbaar, mail gestuurd nooit meer iets gehoord.Buren ingeschakeld maar stoelen zijn uiteindelijk zonder overleg afgeleverd op een afhaalpunt 4 km verderop. Moesten 3 keer heen en weer rijden om ze op te halen. Nooit meer Fonq.

Goede verzending, leuke voorgestelde items

Snelle levering! Product volgens beschrijving.

Product ziet er goed uit, moet het nog compleet in elkaar bouwen, maar de keuze van DPD als vervoerder is niet goed. Chauffeur heeft geen zin te leveren en zegt dan dat je niet thuis bent en het zelf moet afhalen in depot. Klantenservice DPD is waardeloos, dus pakket van 25 kilo zelf moeten afhalen. Dus kan bij fonQ nooit wat groter product kopen, wegen risico dat mijn auto te klein is, op het daarna in een depot te halen. Jammer als men met de verkeerde vervoerder werkt. DPD is bekend voor zijn slechte service.

Ik ben erg teleurgesteld in fonQ. Op 26-1 een tv-meubel besteld, vervolgens word ik op 28-1 op de hoogte gebracht dat dit artikel niet voorradig is. Prima, kan gebeuren. Op 9-2 toch maar geïnformeerd wanneer ik mijn terugbetaling kon verwachten. Op 15-2 wordt mij beloofd dat het "direct in orde wordt gemaakt" en dat ik het bedrag binnen 3 werkdagen ontvang. Inmiddels heb ik echter nog steeds niks ontvangen en krijg ik ook geen gehoor meer van de klantenservice. Kortom: erg teleurgesteld en mijn geduld begint inmiddels wel op te raken. Vandaar helaas ook deze review...

Super snel geleverd en precies zoals omschreven. De bank werd netjes uitgepakt en gemonteerd.

Mooi tv meubel

Meermaals contact gezocht met de klantenservice die niet reageert. Ook niet bij het delen van een kwetsbare persoonlijke situatie. Onbeschoft en niet klantvriendelijk! Ik koop hier niet snel opnieuw.

Makkelijk te bestellen Snelle levering

Zie bovenstaande

Bestelling geplaatst van 4 stoelen waarvan 2 geleverd. Klantenservice al weken niet te bereiken, geen reactie op mails. Stoelen ontvangen met vlek en haal in de bekleding, geen reactie van fonq. Hoe is dit bedrijf te bereiken? Ik dacht dat dit een solide bedrijf was maar ga hier geen bestelling meer plaatsen.

Ik heb op 2 dec 2024 een tafel besteld. Stond bij levering tussen 4 tot 6 weken. Op 5 dec kreeg ik een mail dat de tafel met twee weken levertijd is verlengt. Het zou in de week van 29 januari 2025 gebeuren. Niks! Diverse keren ia chat bericht om te kijken hoe en wat. Niks! Uiteindelijk via de chat te horen gekregen dat de leverdatum nu van de week 10 feb zal zijn. Geen mail, niks. Mail verstuurd, geen reactie, 10 feb chat, niks, 11 feb chat de medewerker zou contact opnemen met leverancier, tot vandaag 13 feb weet ik NIKS. Telefonisch zijn ze NIET bereikbaar zowel woensdag 12 als donderdag 13 feb. Ik heb weinig vertrouwen in FONQ. Slechte communicatie vanuit hun, geen enkele tegemoetkoming dmv kadobon/korting etc. Enige wat ik nu kan doen is afwachten…. IK BEN BOOS.