Reviews voor fonQ

Denk je een leuk kerstcadeu te geven, ben je een maand later nog bezig met omruilen van het product dat tot 2 keer toe gebruikt/kapot is geleverd en steeds weer niet goed wordt bezorgd.

Toen ik de verpakking opende zag ik dat het polystireen (piepschuim) zeer beschadigd was losse stukken in de doos en hele delen ontbraken. De lamp zelf is niet beschadigd dus besloten om niet te retourneren. Fonq dient wel zorg te dragen dat het artikel en de verpakking in goede, onbeschadigde staat,is. Anders werken met een 2e kans met een gereduceerde prijs.

Ik had een wc rolhouder besteld ( verkeerde model) dus mijn schuld !! Hun omruil procedure werkte heel efficiënt, binnen 1 dag was het nieuwe product geleverd en omgeruild!! Het geld van het omgeruilde product was binnen 2 dagen bijgeschreven

Fijne korting, snelle levering, helemaal top!

Prima keuze en aanbod en gebruiksvriendelijk. De website helpt je goed om tot een passende aanbod te komen. Het enige wat ik echt mis is een gemakkelijke methode om je bestelling aan te passen. Zo was bij mij per abuis een verkeerde bezorgmethode ingevuld en dit valt dan niet meer aan te passen ook al heb je de bestelling net enkele minuten geleden aangemaakt. Een optie om gemakkelijk bestellingen in een vroeg stadia te annuleren of aan te passen zou mijn tip zijn om tot 5 sterren te komen!

Eettafel besteld , geleverd en blijkt beschadigd. Geen probleem , kan terug gestuurd worden en een nieuwe geleverd worden. Helaas blijkt dit bijna een onmogelijke klus .. voornamelijk door post nl maar vind niet dat FonQ bepaald erachteraan gaat. Afspraak voor ophalen en bezorgen worden steeds opnieuw gemaakt en dan na uren wachten weer geannuleerd, tot 4 keer aan toe om vervolgens uiteindelijk wel te komen en de eettafel mee te nemen en dan maar 1 deel van de eettafel te leveren. FonQ is telefonisch moeilijk te bereiken en via de app krijg ik nauwelijks aandacht , word simpel afgewimpeld met het staat ingepland .. inmiddels 3 weken verder en er staat nog steeds geen eettafel. Ik bestel in ieder geval nooit meer wat via FonQ.

Makkelijk te bestellen op de website en vlot geleverd.

de lades voor de schoenen zijn goed voor 8 paar schoenen bij de bovenste smalle lades is het jammer dat er aan de achterkant geen opstaande rand zit, als je er iets inlegt valt het er bij het sluiten meestal af!

Het is een mooi bankstel. De bank is geleverd op zaterdag, maar zonder de onderpoten, waardoor ik nu geen woonplezier heb van de bank en hem ongebruikt laat staan, de oude bank is inmiddels weg ik heb nu geen zitplek. klantenervice heeft geen directe oplossing en komt niet uit snel in aktie. na 4 dagen is dit niet opgelost en nu wachten we ot dit in orde is. Verwacht bij aanschaf van een bankstel wel een veel betere service dan deze! en eventueel een vergoeding voor het lange wachten.

Op dinsdag artikel bestelt met toegezegde levering uiterlijk op donderdag. Op mail van donderdag wordt gereageerd met antwoord binnen 2 dagen. Volgende dag mail dat er geen antwoord komt en vraag via ander adres moet worden gesteld. Chat gestart op vrijdag. Duurt een kwartier voor een medewerkster in beeld komt. Zegt vraag aan verkooppartner te zullen stellen en na antwoord via de mail mij te informeren. Ontvang gelijkertijd mail met haar antwoord “artikel wacht op verzending”. Geen nadere toelichting op al 2 dagen te late levering en info over wanneer verzending gaat plaatsvinden. Verkooppartner gemaild en bestelling geannuleerd en restitutie aankoopprijs. Geen enkele reactie en ook geen gevraagde bevestiging van annulering.Fonq gedraagt zich als doorgeef luik en doet blijkbaar niet aan monitoring verkooppartner. Voor mij geen aankopen meer via deze lege dop.

Eind november 2023 een pannenset gekocht. Na nog geen 2 weken gebruik is een deel van de pannen al defect. De kleinere steelpan is aangebrand en verkleurd aan de buiten- en onderkant. Alle andere pannen hebben aanbakkingen en rare stippen en kleuren op de bodem. Erg teleurstellend voor pannen van deze prijs. De pannen zijn enkele keer gebruikt op inductiekookplaat. Hier zouden ze geschikt voor moeten zijn. Fonq zegt contact op te nemen met leverancier die terugkomt met "Ons Kwaliteitsteam heeft de foto’s bekeken en de vlekken hebben geen ernstige oorzaak en geen effect op het gebruik van onze pannen. De verkleuringen zijn onschadelijk en vallen onder gebruikerssporen. Deze vlekjes kunt u met CIF, warm water en een zachte spons verwijderen uit de pan, of kook wat water en azijn (of een beetje citroensap) in de pan. Spoel en droog vervolgens zorgvuldig af." Dit blijkt vervolgens foutief. Na het advies op te volgen zijn de pannen verder beschadigd en de verkleuring is zelfs erger geworden. "Gebruikerssporen" treden misschien na maanden of jaren gebruik op, niet na een week of zelfs maar 2 keer gebruik. Fonq claimt dat je 2 jaar garantie hebt, maar de klantenservice laat het ernstig afweten. Ik voel me belazerd en ben erg teleurgesteld in de aflatende hulp. Als je zeker wilt weten dat je goede kwaliteit en hulp koopt en in huis haalt, ga dan NIET met Fonq in zee!!!

Top!!

snelle levering de nachtkasjes zijn naar onze wens.

Prima ervaring met Fonq. Zowel garantie als retour wanneer het product tegenvalt worden snel en klantvriendelijk afgehandeld.

Snelle levering van onze kast die we bij jullie hadden besteld. Het enige jammere was dat de verpakking aan de buitenkant, maar gelukkig stond er een keurig een sticker bij over de context ervan.

Snelle levering en mooie stoel.

Mooie producten, snel geleverd. Dat is de kracht van Fonq!

Ik heb via mijn werk een Cadeaubon ontvangen voor Fonq. Wat mooie artikelen gezien, maar pas bij het afrekenen en het invoeren van de cadeaubon wordt aangegeven dat de cadeaubon niet werkt bij producten die door derden worden aangeboden op de Fonq website. De cadeaubon werkt dus alleen voor de eigen collectie! M.i. is dit gewoon gierig, want financieel technisch is dit echt wel te regelen. De producten achteraf bij de derde partij direct besteld en met de bon maar iets anders gekocht. Als ik voortaan iets zie bij Fonq, ga ik daarna naar de leverancier direct toe om het daar te bestellen in ieder geval.

Heel mooie, sfeervolle lamp. Heeft een luxe uitstraling. Goede kwaliteit. Wij zijn er heel blij mee. Is wel wat werk met instellen van hoogtes van de lampen, maar dat werkt wel allemaal perfect. Logisch bij zo’n type lamp.

goed verpakt en verzonden mvg

Top

Goede producten snelle levering

Super snel bezorgd. Maar van de twee dezelfde lampen was er eentje stuk, die was al uitgerekt (als een lampion) en kapot. Dit was een lamp duidelijk iemand retour gestuurd.

Snel netjes en correct.

Correcte levering