Reactie van het bedrijf
Hi Ghislaine,
Bedankt voor je review.
Allereerst vervelend om te horen van de schade, dit is niet wat je mag verwachten als je bij ons een bestelling plaatst, mijn excuses hiervoor.
Ondanks dat we ons kunnen voorstellen dat het retourneren van een (beschadigd) artikel erg vervelend kan zijn, kunnen we in dit geval geen kosteloze afhaalafspraak inplannen. Het was via de reguliere pakketdienst van PostNL verzonden en moet bij een retour ook weer op deze manier terug. Het retourneren is daarnaast volledig kosteloos. Zodra de retourzending door ons ontvangen en verwerkt is, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort op de rekening waarmee betaald is.
Mocht u momenteel nog vragen en/of opmerkingen hebben, stuur dan gerust een e-mail naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
fonQ