Reviews voor Thuiswinkel Waarborg

Een kast gekocht via een webwinkel. De kast werd niet geleverd. Toen de koop geannuleerd. Geld terugkrijgen was een groot probleem. Nadat ik een melding had gemaakt bij de Thuiswinkelwaarborg werd de klacht snel doorgestuurd naar de webwinkel en werd het certificaat tijdelijk ingetrokken. Uiteindelijk, mede door het inzetten van Rechtsbijstand, is het aankoopbedrag teruggestort.

Apparaat gekocht, binnen paar weken defect. Conform voorwaarden opgestuurd ter reparatie. Tot mijn verrassing kreeg ik de aankoopsom retour, geen overleg, geen reparatie, geen vervanging. Voorwaarden bol: reparatie of vervanging, restitutie wordt niet genoemd. Het apparaat is nog te koop maar nu een stuk duurder dan bij mijn initiële aankoop. De bolletjes wilden (konden) niets meer doen, de terugbetaling was al in gang gezet... ja, nee proces hè? Kennelijk vind bol het normaal om consumentenrecht te overtreden, mogelijk alleen bij kleinere bedragen maar ik denk niet dat ik snel weer iets bestel bij een bedrijf dat zo omgaat met garantie. Klacht ingediend bij thuiswinkel.org, volgende werkdag netjes opgelost. Jammer dat dit zo moet, fijn dat het kan. Bedankt!

Al (tientallen) jaren wordt het met tussenkomst van jullie altijd opgelost. Arrogante verkopers die niet reageren of zich niet aan het consumentenrecht houden luisteren wel naar thuiswinkel.org en niet naar mij!

Goede en adequate afhandeling klacht.

Thuiswinkel waarborg is een baken van vertrouwen in onze digitale wereld waar nogal wat foute figuren opereren. Mijn probleem was snel opgelost en naar volle tevredenheid.

Na een maand vruchteloos proberen een artikel te retourneren naar het lid Fixparts heb ik dat bedrijf in gebreke gesteld met een cc-mail naar Thuiswinkel. Geen reactie van Fixparts. Dus na afloop van de gestelde termijn een klacht via Thuiswinkel ingediend. Drie dagen later kon de zaak naar tevredenheid worden gesloten na ontvangst van de terugbetaling!

Als pretig.

Super goed opgelost!

Expertise Hulpvaardig Klantvriendelijk

Een buitenlandse website wilde geen geld terugstorten nadat mijn bestelling was vertraagd. Mijn klacht neergelegd bij Thuiswinkel. Zij hebben mijn klacht doorgestuurd naar de website. De volgende dag kreeg ik bericht dat mijn geld wordt teruggestort.

Mijn klacht werd direct opgepakt en er werd meteen actie ondernomen, door een mail te sturen naar de betreffende webwinkel waar ik een klacht over had. Deze webwinkel ondernam daarna ook direct contact met mij op met een passende oplossing.

Het heeft even geduurd, waarschijnlijk door de vakantie periode, maar uiteindelijk is mijn probleem naar tevredenheid opgelost.

Klacht neergelegd over een webwinkel dit is goed opgepakt, zij hebben contact gezocht met dit bedrijf. De webwinkel heeft geld teruggestort.

Tijdens een geschil met een leverancier hulp gevraagd bij Thuiswinkel Waarborg. Ik kreeg direct bericht, net als de leverancier. Waar ik al 3 weken mee bezig was zonder resultaat is nog dezelfde ochtend opgelost. Wat een opluchting.

Bij een bedrijf met een palindroom naam een vrieskist besteld met 2 weken levertijd. Na 2 weken status onbekend. Gebeld, als antwoord nog een week wachten aub. Chat op de website gaf ook aan dat ik nog even moest wachten. Email gestuurd naar klantenservice, geen reactie. Email gestuurd naar klachtenafdeling, geen reactie. Thuiswinkel ingeschakeld, diezelfde dag nog gebeld door het bedrijf en een dag later de bestelling mogen ontvangen?!

Na niets gehoord te hebben van een thuiswinkel, klacht ingediend. Klacht door tw doorgezet naar webwinkel met de mededeling, wederom te reageren indien na een week geen reactie. Na die week gemeld, dat de webw wederom in gebreke bleef. Na herhaalde actie van tw eindelik a tie van webw en oplossing.

Een klacht over het niet terugbetaalde bedrag van een geannuleerde bestelling bij de Media Markt gemeld. De klacht werd direct in behandeling genomen en opnieuw nadat bleek dat de Media Markt nog steeds niet betaald had. De communicatie en terugkoppeling was vlot en helder.

Er kwam plotseling weer contact met het bedrijf en het werd snel opgelost

Ik had een probleem met een internetwinkel die lid is van Thuiswinkel Waarborg. De internetwinkel reageerde niet en na enkele interventies door Thuiswinkel Waarborg is de klacht naar tevredenheid opgelost. Ik ben blij dat ik specifiek gekozen had voor een internetverkoper die met een geldig certificaat aangesloten is bij Thuiswinkel Waarborg, dat wil niet zeggen dat er niets fout kan gaan, maar nu is het wel opgelost.

Het is gelukkig niet vaak nodig maar als ik de hulp van Thuiswinkel Waarborg inschakel omdat de (aangesloten) verkopende partij in gebreke blijft qua levering of terug betaling van goederen dan wordt dankzij Thuiswinkel Waarborg het probleem in no time opgelost. Zeer tevreden over hun hulp

Naar dat thuiswinkel.org contact op nam met het bedrijf (ReBuy), waar ik problemen met een terugbetaling mee had, was het binnen 1 dag opgelost.

Nadat ik contact had gezocht met Thuiswinkel waarborg kwam er snel actie bij de betreffende webwinkel om mijn retour, die al 1.5 maand geleden was terug gestuurd, uit te betalen. Fijn dat jullie er zijn om als consument op terug te kunnen vallen!

Na klacht over de webwinkel binnen 1,5 uur resultaat

Na een verkeerde bezorging bij leverancier 3 x gemaild, 2 x contactformulier ingevuld, 2 x geappt en 2 x getelefoneerd en nog steeds geen reactie, Toen klacht bij thuiswinkel waarborg gemeld en dag erna al reactie én correcte levering van leverancier.

Ik had al een klacht ingediend over een thuiswinkel bij de ACM Consuwijzer, over een hardnekkig probleem met de bezorging, maar de Thuiswinkel inschakelen was doorslaggevend. Ik heb mijn geld terug en ik weet nu waar ik naartoe ga wanneer er weer eens iets niet in orde is. Bedankt!