Aller slechtste service ooit
Ik had beter voorafgaand aan mijn bestelling de reviews van deze webshop kunnen lezen, dan had ik er nooit besteld. Ik hoop met het delen van mijn ervaring iemand hiervoor te behoeden.
Ik bestelde 3 turbinesproeiers, betaalde vooraf en er werden kosten voor de verzending in rekening gebracht. Na aflevering van de sproeiers bleken deze beschadigd te zijn, en de nozzles lagen grotendeels los in de doos ipv aangehecht . Ik stuurde een mail en verwachtte dat dit simpel op te lossen was.
Helaas. Men verzon allerlei excuses; van de beschadigingen waren ontstaan door transport (verpak het dan beter) tot de beschadigingen beïnvloeden de werking niet. Ah, dus als ik een spijkerbroek koop waar een vlek in blijkt te zitten, moet ik dat maar accepteren omdat ik de broek nog steeds kan dragen? Men was niet bereid de retourkosten voor hun rekening te nemen ondanks het feit dat zij zich niet aan de overeenkomst hadden gehouden (levering van nieuwe, onbeschadigde producten).
Enorm veel mailcorrespondentie telkens zonder naamsvermelding. De naamloze medewerker meldde dat zijn leidinggevende 19 augustus terug was dan zou ik verder horen. Ik hoorde uiteraard niets. Na zelf maar weer eens een reminder gestuurd te hebben, kreeg ik een mail met dezelfde strekking: wij vergoeden geen retourkosten. Ook als is het hun fout. Deze mail was wederom naamloos dus geen idee of ik nou echt met 'de leidinggevende' van het eerdere naamloze contact te maken had.
Ook een korting verlenen ter compensatie van de beschadigingen zoals ik voorstelde, werd afgewezen. Doe Het Zelf Beregening was niet van plan bij te dragen aan een oplossing. Ik kon de sproeiers terug sturen op eigen kosten en zou pas na beoordeling van de beschadigingen door hen eventueel mijn geld terug krijgen.Deze mensen hebben nog nooit gehoord van service verlenen en trouwens ook niet van het wettelijke herroepingsrecht.
Ze weten dat je voor €50 geen procedure zal gaan starten. Ongelooflijk dat dit bedrijf op deze wijze zaken doet
