Reviews voor Vakkappers

Beste Dirk, Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring. We begrijpen dat dit een frustrerende situatie voor je is geweest en willen graag uitleg geven over de werkwijze rondom BTW bij onze online verkopen. Voor online aankopen zijn we wettelijk verplicht om BTW te heffen, zowel bij particuliere als zakelijke aankopen. Het toepassen van een BTW-verleggingsregeling is enkel mogelijk voor geregistreerde Belgische zakelijke klanten waarvan alle bedrijfsgegevens, inclusief het BTW-nummer, vooraf door ons zijn gecontroleerd. Dit proces is essentieel om te voldoen aan de regelgeving. We betreuren het dat de vereiste stappen om een zakelijke account aan te maken onduidelijk voor je waren. Dit nemen we ter harte en we zullen onderzoeken hoe we deze informatie op onze website duidelijker kunnen communiceren. Het aanpassen van een factuur na aankoop is helaas niet mogelijk. Hoewel we graag aan je verzoek zouden willen voldoen, staat de huidige regelgeving ons niet toe om BTW achteraf te wijzigen of een factuur opnieuw uit te geven zonder BTW. We waarderen je feedback en betreuren het dat deze situatie heeft geleid tot je beslissing om de samenwerking te beëindigen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of als we je verder kunnen helpen, staan we uiteraard voor je klaar. Met vriendelijke groet, Het team van Vakkappers

Beste Alberto, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We betreuren het te horen dat je van mening bent een gebruikt product te hebben ontvangen. Jouw tevredenheid is voor ons erg belangrijk, en we nemen je zorgen dan ook zeer serieus. We willen benadrukken dat al onze producten zorgvuldig worden verzegeld om de nieuwstaat, authenticiteit en kwaliteit te waarborgen. Het is daarom te betreuren dat een situatie zoals jij beschrijft is voorgekomen. We begrijpen echter dat dit voor jou een vervelende ervaring is geweest en blijven graag met je in contact om tot een oplossing te komen die volledig naar jouw wens is. Neem gerust contact met ons op, zodat we samen tot een passende uitkomst kunnen komen. Met vriendelijke groet, Het team van Vakkappers

Bedankt voor het delen van jouw beoordeling! We begrijpen dat het vervelend is als een product niet naar verwachting functioneert. We willen je geruststellen dat we al onze klantvragen met zorg behandelen. We hebben je e-mail twee dagen geleden ontvangen, en aangezien er een weekend tussen heeft gezeten, kan het voorkomen dat we pas na het weekend je vraag behandelen. Daarnaast willen we je erop wijzen dat je ons ook via andere kanalen kunt bereiken, zoals telefonisch of via WhatsApp. Via deze manieren kunnen we je vaak sneller helpen. Onze excuses voor het ongemak en we doen ons best om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Vakkappers

Dear Daniel, Thank you for taking the time to share your experience with us. We understand that the resolution of your case has taken longer than you would have liked, and we sincerely apologize for any inconvenience this has caused. Warranty-related matters can sometimes require additional time for proper review, but please rest assured that we remain fully committed to resolving your case. Our customer service team is actively working on this and will follow up with you as soon as possible. We truly appreciate your patience and are confident that we can find a satisfactory solution together. With kind regards, The team of Vakkappers