Ze laten je in de kou staan wanneer je ze nodig hebt
In het kort;
Ik raad Hoppenbrouwers absoluut af.
De service met het aanvragen van een ketel en de montage ervan was prima. Snel en professioneel afgehandeld.
Maar het all-in service onderhouds abonnement, de zo beschreven "nooit langer dan 24 uur storing" kan ik na meerdere malen telefonisch contact en langer dan een aantal weken in de kou zitten, wel met een korreltje zout nemen.
En als kers op de taart de factuur die na een half jaar nogmaals overgemaakt moet worden, omdat deze zonder enige vermelding is teruggeboekt, vind ik dat hun zaakjes niet op orde zijn.
Ik zou dus zeker aanraden om een ander installatiebedrijf te zoeken.
Het gehele verhaal;
Aanvraag:
11 april 2023 heb ik een offerte aanvraag gedaan voor het vervangen van mijn vorige ketel.
Al binnen korte tijd kon er een monteur langs komen, deze dacht goed mee over het plan van aanpak en kwam met goede ideeën voor het monteren van de ketel in de beperkte ruimte.
Montage:
Op 7, 8 en 9 september is er een team van monteurs langskomen voor het monteren van de Intergas Xtreme (ketel) en Intergas Xtend (warmtepomp).
Er moest een hoop werk verricht worden voor het plaatsen van deze hybride ketel, waaronder het plaatsen van de systemen, het leidingwerk fitten, nieuwe dakdoorvoer, Buitenunit plaatsen enz. Bijzonder hoe de monteurs zo'n groot systeem in een kleine kast hebben weten te bouwen en dat alles tijdens 3 warme dagen op een zolder. Goed werk geleverd dus.
Onderhoud:
Tot op heden had ik een zeer goede ervaring met Hoppenbrouwers maar hier kwam verandering in toen de winter in aantocht was. Op 16 oktober was ik erachter gekomen dat de verwarming het niet deed. Ik had al die tijd wel gewoon warm water uit de kraan, maar de (hybride) ketel verwarmde niet de centrale verwarming.
Na telefonisch contact zou er zo snel mogelijk iemand langs komen. Na een aantal telefoontjes kwam een extern bedrijf de ketel controleren. Deze man kon helaas niks betekenen, behalve het controleren of het systeem goe
