Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste klant,
Bedankt voor het delen van uw feedback over ons horloge voor kinderen. We vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent met uw aankoop en onze klantenservice.
We willen graag verduidelijken dat we in eerste instantie via e-mail beschikbaar zijn omdat dit vaak de snelste manier is om problemen met producten op afstand op te lossen. We hebben echter ook een telefonische klantenservice als e-mail niet werkt of als u dit liever heeft. Onze klantenservice is beschikbaar tijdens kantooruren en we doen ons best om binnen 24 uur op e-mails te reageren.
Wat betreft de grootte van het horloge, begrijpen we dat dit persoonlijke voorkeur is. We hebben geprobeerd een horloge te maken dat zowel geschikt is voor jonge kinderen als ook voor oudere kinderen. Over de prijs van de screenprotector, kunnen we aangeven dat we geprobeerd hebben deze tegen een redelijke prijs aan te bieden. We bieden echter ook andere accessoires voor het horloge aan die het gebruiksgemak vergroten.
Wat betreft de GPS, het kan soms voorkomen dat het horloge moeite heeft met het vinden van een signaal in gebieden met slechte dekking. We werken er echter hard aan om de GPS-prestaties te verbeteren in deze gebieden.
We willen u nogmaals bedanken voor uw feedback en hopen dat we u in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Bas van KUUS.
