Reviews voor Woonenzo

In de winkel ging alles goed en vlot: snel advies gekregen over de bank die ik wilde. Daarna ging het minder goed: de afgesproken levertijd werd overschreden, ik zag op een gegeven moment zelf dat de bank al in het magazijn stond dus belde om een leverafspraak te maken. Eigenlijk zou WoonEnzo zelf bellen gaven ze in de winkel aan.. Afleveren kon pas een maand later (terwijl ze de bank al binnen hadden dus). Bij het afleveren kreeg ik de factuur toegemaild van heel iemand anders inclusief al zijn prive/factuurgegevens. Gebeld, maar de klantenservice kon er niets aan veranderen zeiden ze. Ook kon ze mij niet vertellen of iemand anders mijn gegevens heeft gehad, geen heel fijn gevoel.. De bank zit verder fijn, al kostte het veel moeite deze te monteren omdat enige instructies of een handleiding ontbrak. Zelfs de klantenservice heeft geen handleiding kreeg ik te horen toen ik belde..

Poor quality

Fijne service en snel geleverd

c1

Keurig geholpen echt wij hebben bed gekocht en slaap heerlijk

Bezorging op afgesproken datum en vriendelijke bezorger. De dozen bij levering zijn erg zwaar en kreeg ik niet alleen getild naar boven (ik woon semi op begane grond, in totaal 11 traptreden omhoog). Ik vond het jammer dat de service niet tot aan mijn eigen voordeur van mijn appartement was.

Na eerst contact te hebben moest ik het naar een andere e-mail toesturen, met de woorden: zodat er een oplossing komt. Vervolgens wordt er niets met mijn klacht gedaan. Geef aan dat ik dit geen oplossing vind en hoor vervolgens niets meer, zo ga je niet met klanten om! Afwerking van geleverde laat echt te wensen over, maar het oplossen doen ze niet.

Kast besteld. Was direct leverbaar maar kreeg maar geen bericht over de levering, dus na een aantal dagen zelf maar eens contact opgenomen. Kast was moeilijk in elkaar te zetten, met onduidelijke omschrijvingen. Had kennelijk iets verkeerd gedaan, meermaals contact gezocht hierover met de klantenservice maar ze reageren amper of heel laat. Al met al zit ik al ruim 2 weken met een half in elkaar gezette kast en pas reactie van de klantenservice na het indienen van klachten en meermaals herinneringen sturen. Ik raad het absoluut niet aan om hier meubels te bestellen.

I was told by the sales manager that the mattress will be delivered in a box. So I didn't opt for the delivery option to the bedroom. During the delivery, the mattress was delivered fully opened. And my bedroom is in 1st floor. It was very difficult to move the mattress to bedroom by myself. To add to that, the delivery person was also rude and not accepting their fault.

Lying constantly

Goede kwaliteit

Goede prijs/kwaliteit verhouding, snelle levering en een bijzonder vriendelijke bezorger

In de winkel een zeer mooie kast. Enkel de schroeven waren niet gelabeld, dus het was erg lang uitzoeken of alles wel aanwezig was. Door de hele handleiding (94 pagina's) door te nemen er uiteindelijk wijs uit geworden. Het waren ook een hoop verschillende onderdelen. Verder wordt er netjes gebeld voor levering dat ze eraan komen. Een kleine beschadiging op de kast en een beetje waterschade op meerdere planken. Voor de rest erg blij ermee!

Door onduidelijke omschrijving, is mij kast beschadigd.

Fijn geholpen in de winkel en via klantenservice netjes op tijd mail gehad dat de bank eraan kwam vriendelijk personeel top bedrijf

Onze kleindochter heeft via de webside van Woonenzo een klerenkast met spiegel gezien. Oma en opa zijn naar Amsterdam gereden. De winkel was overzichtelijk en netjes ingedeeld. De kast kwam overeen met de foto op de webside. Wij werden in Amsterdam uitstekend te woord gestaan. De verkoper heeft de nodige informatie gegeven bij kast, dit met het oog op de monteren van de kast. Het logistieke gebeuren is perfect geregeld. De dag voor de bezorging kregen wij een bericht hoe laat de kast werd afgeleverd. Keurig op schema en op tijd. Tijdens het monteren van de kast constateerde wij dat de delen goed zijn ingepakt om beschadiging te voorkomen. Woonenzo krijgt van onze een dikke tien omdat Woonenzo hun afspraken goed na komen. Ik ben van mening dat de directie van Woonenzo, de verkoper, de man van het logistieke proces en de bezorger een chocolade reep moet geven voor een tomeloze en uitstekende inzet. Woonenzo moet deze medewerkers koersteren.

Louter positief.

Mooie bank, goede service. Ik ben er helemaal blij mee, niks te klagen!

Persoonlijk en deskundig advies. Kwaliteit aankoop pakte uit zoals verwacht. Levering binnen de afgesproken tijd. Bezorging verliep netjes door een vriendelijke behulpzame jonge man.

Vriendelijke bediening

Levering duurde veel te lang

Geweldige mensen, geweldige service!

Great experience in the shop (Utrecht). Price worth for the Sofas, delivery depends on the customization and availability. I preferred hard foam and I got it here (not in IKEA). Shop crew members were polite humble co-operative responsive and making you comfortable (unlikely in Seats and Sofa shop). Delivery also on committed time. Overall happy!

Ik kreeg een grote kledingkast op de stoep geleverd terwijl de afspraak was: 3 hoog met lift te bezorgen! Op de bon staat stoeplevering en onder aan de bon staat 3 hoog lift... Gelukkig was de bezorger zo lief pm de 7 paketten toch boven te brengen en ze niet buiten in de regen te laten staan!!! Hem een dikke fooi gegeven voor de moeite. Kast is matige kwaliteit...opzetten en niet te veel mee doen.....alles spaanplaat.

Heel fijne en correcte hulpverlening zowel online als in de winkel zelf. Ook de chauffeur was zeer vriendelijk en correct. Wij zullen zeker in de toekomst nog aankopen doen bij woonenzo. Vriendelijke groeten uit België. Huygens Franky