Response from the business owner
Beste Menr. N. Wagenaar
Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent. We begrijpen dat het niet fijn is een artikelen te moeten retourneren in garantie wegens defect. Uiteraard wenst niemand te lang te moeten wachten op een hersteld of nieuw artikel. We zien echter dat wij uw artikel reeds na 4 dagen na aanmaak van uw retouraanvraag op 10/9 voor garantie hebben doorgestuurd naar de leverancier. Helaas dienen ook wij te wachten op de leverancier om u een hersteld of nieuw artikel te kunnen bezorgen. Op 25/10 werd het hersteld artikel retour ontvangen van de leverancier en op 26/10 teruggestuurd naar u. Dit is anderhalve maand voor het opsturen van een defect artikel naar ons, vervolgens naar de leverancier, tijd van de herstelling en het terugsturen van een hersteld artikel naar u. We hopen dat u nu wel kan genieten van een correct werkend artikel.
Nog veel rijplezier gewenst!
Met vriendelijke groeten,
Het RAD team