Matériel OK, livraison catastrophique (DPD)
Le matériel fourni était conforme, la commande correspondait, rien à dire de ce point de vue. Par contre l'expérience avec DPD comme livreur a été catastrophique: le livreur n'a jamais sonné chez moi, le colis s'est retrouvé directement autre part (historique à l'appui, le statut entre "non-présent" et "déposé à l'entrepot" n'ont que 2 minutes d'écart (pour 10 km de distance en plein de centre de Bruxelles). Etonnant... Non transparence d'où arrive le paquet. Ensuite on me dit qu'il est dispo le vendredi soir. Je passe, on me dit qu'ils n'ont pas fait le tri. Je recois un message de DPD, si je ne receptionne pas avant lundi, il repart. 2 jours, sérieusement? Je repasse donc le dimanche soir. La personne censée me donner le colis, ne le retrouve pas. Je dois le retrouver moi-meme dans le stock. Selon elle, le colis serait déjà reparti. Puis elle me dit qu'il a déjà été receptionné. Elle m'agresse ensuite, m'accusant de son désordre, et prenant en otage mon colis entretemps trouvé par mes soins (il faut le voir pour le croire). Le client avant moi s'étant également fait agresser verbalement, apparemment c'est comme cela que l'on accueille les clients là-bas... Elle ira meme jusqu'à dire qu'elle ne gagne que 10 eurocents par paquets, et que donc elle s'en fout de ranger ou de donner un service au client. Inadmissible selon moi. Derniere fois en livraison pour RAD en tout cas, aucune envie de réitérer la désagréable expérience....
