Réponse du propriétaire de l'entreprise
Dag Frank
Bedankt voor uw beoordeling.
We begrijpen dat u teleurgesteld bent dat uw helm niet hersteld kan worden. Ondanks dat deze helm buiten de wettelijke garantieperiode voor fabricagefouten van twee jaar valt, hebben we toch navraag gedaan bij de leverancier. Zij hebben deze aanvraag bekeken en ons geïnformeerd dat dit niet hersteld kan worden. Helaas is dit de beslissing van de leverancier en kunnen wij hier niet anders over bepalen.
Wat de aankoop van de Shark helm betreft, hebben wij u laten weten dat deze helm niet conform is naar uw wensen. Deze helm vertoonde namelijk enkele krasjes. Bij een aankoop in de winkel kan een klant zelf beoordelen of hij/zij deze helm nog wenst aan te kopen of niet. Bij een online aankoop kan dit niet, dus hebben wij deze inspectie voor u gedaan en de helm als niet geschikt bevonden. U werd hierover geïnformeerd door ons, helaas kwam hier geen reactie meer op.
Met vriendelijke groet
Het RAD team
