Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bonjour Eric,
Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Bizarre que vous n'ayez reçu aucun e-mail de notre part. Cependant, tous nos clients reçoivent une confirmation de leur commande et un email dès que la commande est expédiée.
De notre côté, tout cela semble bon.
Veuillez vérifier si les e-mails ne se sont pas retrouvés dans votre dossier SPAM.
Dans notre dernier email du 13/6, il y a aussi un lien de suivi pour suivre la livraison de la commande.
D'après le suivi, il semble que votre colis soit coincé dans un dépôt de DPD.
Nous ferons tout ce qu'il faut pour savoir ce qui se passe avec ce colis.
En attendant, nous vous enverrons une nouvelle commande afin que vous n'ayez plus à attendre votre commande.
Assurez-vous de garder un œil sur votre boîte aux lettres et la livraison, s'il vous plaît !
Cordialement,
L'equipe RAD