Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bonjour Elserhi Abdalla,
Merci pour votre évaluation.
Nous sommes désolés de recevoir cet avis car vous ne nous avez pas prévenus après avoir reçu votre commande. Vous n'avez pas envoyé d'e-mail pour nous signaler ce problème après l'avoir reçu. Il est regrettable que nous ayons été informés de la situation de cette manière. Nous ne vendons pas de produits d'occasion, vous avez donc bien reçu un produit neuf. Nous avons vérifié votre commande et votre article provient directement du fournisseur. Veuillez nous envoyer un e-mail à l'avenir, avec des photos de l'emballage/des dommages éventuels, afin que nous puissions vous proposer une solution appropriée. Si nous ne sommes pas informés, nous ne pourrons malheureusement pas vous aider. Bien entendu, vous pouvez toujours enregistrer votre retour d'article et en demander un nouveau.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe RAD
