Reactie van het bedrijf
Dag Jochen
Het spijt ons te vernemen dat wij een negatieve review ontvangen over een pakket van 2020 en niet over uw huidige bestelling die correct en op tijd geleverd werd. Ik heb dit even voor u uitgeplozen en benadruk dat wij in 2020 correct hebben gehandeld. Nadat u had aangegeven uw pakket niet te hebben ontvangen, hebben wij een onderzoek laten openen bij DPD. U had echter bij levering een neerzettoestemming gegeven. Wanneer dit gebeurt, zijn noch DPD, noch wij verantwoordelijk voor verlies van het pakket, daar u toestemming geeft dat het pakket mag worden achtergelaten aan uw huis, een contactloze levering, zeg maar.
Fijn dat u alsnog de weg naar ons teruggevonden heeft en ditmaal van een perfecte levering heeft kunnen genieten.
Prettige dag verder toegewenst en graag tot weerziens!
Vriendelijke groet
het RAD team
