In de steek gelaten door vliegmaatschappij
Wij zijn al zo'n 2 jaar bezig om deze voetbaltrip te verwezenlijken.
In eerste instantie hadden wij een wedstrijd geboekt die onverhoopt door corona niet doorging. Wij kregen van jullie de optie tot 50% van ons geld terug of een voucher van 75%. Na wat mailverkeer zijn wij tot een schikking gekomen van een voucher van 90%.
Hierop hebben wij een nieuwe wedstrijd ingepland en vervolgens ook de accommodatie en transport. Toen dit allemaal gepland stond bleek onze wedstrijd geschrapt te zijn doordat Chelsea de finale van de League Cup haalde waardoor ze een dag later deze wedstrijd zouden spelen. Enfin, mijn vrienden en ik hebben toen ons werk en gezin andermaal verzocht voor een kleine verlofwijziging alsmede jullie gecontacteerd om onze tickets om te zetten naar deze finalewedstrijd.
Dit ging gelukkig allemaal prima. Toen wij met enorm veel zin uiteindelijk afgelopen zaterdag op Schiphol stonden, bleek ons vliegtuig gecanceld en tevens alle British Airways vluchten op deze dag door toedoen van een technische storing. Vervangend vervoer werd niet aangeboden, treintickets waren niet meer verkrijgbaar en andere vliegtickets waren minstens €300,-.
Wij zijn dus uiteindelijk maar naar huis gegaan en ons hele weekend is in de soep gelopen. Wij beseften ons dat wij alleen voor de voetbaltickets in totaal al €1050,- betaald hadden terwijl deze op de Chelsea website voor maximaal €170,- per stuk verkocht werden.
Nu zijn wij er terdege van bewust dat jullie hieraan moeten verdienen maar dat het zo over de kop gaat voelt toch een beetje teleurstellend. Extra nu wij dus al meer dan €1500,- kwijt zijn en nog steeds helemaal niks gedaan hebben.
Ik leg hiervoor de schuld uiteraard niet bij jullie neer maar nu ik begon te typen wilde ik toch even het hele verhaal uitleggen.
Wij zijn dus van jullie kant teleurgesteld in de 1e aanbieding van het geld terug/voucher beleid en vervolgens de totale prijs van kaartjes.
Met vriendelijke groet,
Quinten Blok
