Reviews voor Baby en Tiener Megastore

Ik had een verschoonkussen in de aanbieding gekocht bij Baby en Tiener Megastore via bol.com. Helaas kreeg ik het verkeerde product. Dit heb ik teruggestuurd en de klantenservice gaf aan dat ze het goede product alsnog zouden versturen maar dat er sprake was van levertijd. Toen ik na 2,5 maand (!) vroeg wat de status was, werd de bestelling zonder overleg geannuleerd met het excuus dat het product niet meer op voorraad zou komen en dat er een fout was gemaakt. Vervolgens zoek ik opnieuw naar het verschoonkussen en wat denk je? Gewoon op voorraad in de winkel in Capelle en online ook gewoon bestelbaar. Beter in aan het lijntje houden en liegen dan fatsoenlijke klantenservice dus...

Ik krijg niemand eraan!! Via whatsapp niet Via de chat niet! En via de telefoon niet! Gaat om de babybrezza!! Ben ik opgelicht??

Ik had onlangs een probleem met het zitgedeelte van mijn kinderwagen, dat helaas niet werkte. Gelukkig werd ik ontzettend goed geholpen door Dagmar van de klantenservice. Ze reageerde steeds snel en vriendelijk, dacht mee en zorgde ervoor dat het probleem vlot werd opgelost. Vandaag heb ik het nieuwe zitgedeelte ontvangen en alles werkt perfect! Echt topservice, bedankt Dagmar!

Erg goed een erg vriendelijke bezorger.

Wij hebben bij baby en Tiener een babykamer gekocht. Bij het monteren bleken er een aantal oneffenheden aan de meubels te zijn. Na hier een melding van te hebben gemaakt is dit door Dagmar keurig opgepakt en is alles naar tevredenheid verholpen en opgelost. Zo hoort het!

Gisteren in het filiaal Sliedrecht geweest. We kregen een zeer klantvriendelijke behandeling. Deden uitgebreid hun best om alles te laten zien niets was teveel. Veel voorlichting en veel vragen beantwoorden. Super. Wij zijn geholpen door Ingrid en Ed. Wat een fijne mensen zijn dat. Heel persoonlijk en vriendelijk. Nogmaals bedankt. Wij komen zeker terug.

Heel snel reactie en actie ondernomen . Top !!

Ik had via de website iets besteld, maar verkeerd. Was voor mijn kleinkind en had het vandaag nodig. De klantenservice heeft er alles aan gedaan om deze bestelling te veranderen, zodat ik het vandaag nog binnen ga krijgen. Het was op de valreep, want na 13:00 zou dat niet meer lukken. Voor mij is er heel snel gehandeld zodat het op tijd was om aan de post over te dragen. Het heeft mijn dag gemaakt. Ik ben heel dankbaar voor deze vriendelijke service. Dus in een woord geweldig!

Bestelling geplaatst op 22-11 en we hebben nog steeds onze commode niet ontvangen (het is nu 23-03). We hebben uit noodzaak maar een commode via marktplaats gekocht. Dat de levertijd zo lang kan duren wordt niet gemeld en er wordt ook niet proactief vermeld wanneer we de levering kunnen verwachten. Na navraag kregen we als antwoord dat de commode medio maart geleverd zou worden, echter hebben we nog niks ontvangen. We hebben de kast en het ledikantje al wel ontvangen via een deellevering, maar 4 maanden wachten op een commode... Let dus goed op als er staat bestelbaar met een levertijd!

We zijn geholpen door Ingrid, een enorm vriendelijke en vrolijke dame met veel verstand van zaken die ook nog eens met je mee denkt over praktische zaken en functionaliteit. Mooie, degelijke producten en voor elk wat wils te vinden in deze winkel. En als het er niet is, dan bestellen ze het voor je en is het alsnog binnen enkele dagen in huis.

Super vriendelijk en kundig personeel! Connie heeft ons erg goed geholpen met het maken van de keuzes en verstand van zaken…bedankt!!

Uitstekende uitleg Super goed geholpen Ze verdient een extraatje

Heel erg fijn geholpen en Connie dacht ook heel erg mee

Supergoed geholpen door Gerrie en eerder ookal door Ed! Heel vriendelijk, denken mee, voelt welkom. Vragen over meubels proffesioneel beantwoordt dus weten goed wat ze verkopen. Dat samen met het ruime assortiment maakt dat ik mijn meubels voor de kinderkamer altijd hier koop.

De kinderwagen kwam na bestellen snel binnen. We miste het matrasje. Hierover hebben we contact opgenomen en de communicatie was heel snel en prettig. Het werd meteen opgelost en het matrasje is snel geleverd. Heel tevreden!

Ik heb op 10 januari 2025 een bestelling geplaatst voor de Quax Schommelstoel Basic Beige Sheep. Na enkele dagen had ik nog geen verzendbevestiging ontvangen, dus nam ik op 14 januari contact op met de klantenservice. Hierop kreeg ik als antwoord dat de stoel op 23 januari verwacht werd en dat ik een verzendbevestiging zou krijgen zodra deze was verstuurd. Toen 23 januari voorbijging zonder enig bericht, gaf ik de winkel nog het voordeel van de twijfel en wachtte tot 28 januari om opnieuw te informeren. Opnieuw werd ik met een simpel mailtje afgescheept: er was "vertraging bij de leverancier" en de stoel zou nu op 7 februari binnenkomen. Geen enkele proactieve communicatie, geen excuses of compensatie—ik moest zelf achter de informatie aan. Op 7 februari heb ik gebeld, omdat ik het vertrouwen in hun mails inmiddels compleet kwijt was. De medewerker verzekerde mij toen dat de stoel 100% zeker op 13 februari binnen zou zijn en op 14 februari verzonden zou worden. En wat denk je? Weer niets! Geen verzendbevestiging, geen update, helemaal niets. Deze winkel toont een schandalig gebrek aan professionaliteit. Ze maken loze beloften, communiceren amper en nemen hun klanten totaal niet serieus. Elke keer dat ik contact opnam, werd ik met een standaardbericht afgewimpeld zonder enige vorm van oprechte betrokkenheid. Ik raad iedereen aan om deze winkel te mijden als de pest. Als je geen zin hebt in frustratie, leugens en eindeloze wachttijden, ga dan ergens anders heen. Dit is pure amateurschap!

Ik had een vraag aan de klantenservice. Ik kreeg zeer snelle reactie en ik ben super goed en vriendelijk geholpen door Dagmar. Heel blij mee!

Ik heb een kledingkast besteld bij Baby en Tiener megastore. Na het bestellen werd ik goed op de hoogte gehouden en kon ik zelf een leveringsdag kiezen, wat ik heel fijn vond. Op deze dag kon je de chauffeur live volgen, hij was er ook op tijd. Vriendelijke chauffeur en goede bezorging met uitleg. Helaas kwam ik er bij het uitpakken achter dat 1 deel beschadigd was. Na mijn mailtje ( met foto's ) aan de klantenservice had ik contact met Dagmar. Ik werd meteen snel en vriendelijk geholpen en er werd een nieuwe bestelling aangemaakt voor het kapotte deel. Deze word nu weer naar me opgestuurd. Ik ben dik tevreden!!

We wilden de baby brezza die was in de winkel uitverkocht maar ze gingen direct de magazijn in zodat ik hem toch mee naar huis kon nemen . Super blij ermee !

Had paar problemen die zijn snel afgehandeld super snel service

Wij zijn vriendelijk geholpen door Ingrid, we kregen zelfs nog een oliebol van deze lieve mevrouw.

Ik kan niet lager geven dan een 1 helaas, op social media advertenties over een hele goede magazijnverkoop. Wel heb je hiervoor toegangstickets nodig. Als je de tickets besteld staat er vermeld dat je de toegangsprijs terugkrijgt ondanks het wel of niet kopen van een product. Winkel was bomvol, kom je binnen kijkt er niemand naar je toe om de ticket te controleren. 30-45 min gewacht om advies te krijgen over een babywagen, uiteindelijk ook niet geholpen. Naar de kassa gegaan om mijn geld terug te vragen, hoor je dat je een aankoop moet doen om het geld terug te krijgen. Bij het vermelden dat het niet vermeld is wordt je ook nog eens raar aangekeken. Klantenservice gebeld om een klacht in te dienen, om uiteindelijk te horen dat het maar zo is en ik pech heb. Erg jammer. Al met al, voortaan geen baby en tiener voor ons. De outlet prijzen zijn hetzelfde als die van prenatal en babypark in ieder geval. Daarnaast geen ingangsticket nodig voor de liefhebber die toch langs wilt.

Super fijn via de chat geholpen door Dagmar. Iemand die de klant ECHT helpt en meedenkt. Door haar snelle handelen en fijne terugkoppeling heb ik mijn product nu binnen 48 uur in huis!

Hetgeen dat ik wilde hebben was helaas niet meer op voorraad. Bij geen enkele online winkel. Ik werd te woord gestaan door Dagmar van de klantenservice. Zij heeft geregeld dat ik het product via een ander filiaal alsnog opgestuurd kon krijgen. Ontzettend fijne service!

Ik zou deze winkel iedereen aanbevelen. Voor vragen staan ze je netjes te woord, en de kennis is goed. Ik zat met een probleem (niet veroorzaakt door hen) maar ze hebben heel goed meegedacht en mijn probleem opgelost. Nogmaals heel erg bedankt voor alles