Reviews voor Baby en Tiener Megastore

Tevreden over contact met klantenservice Mooie producten, leuke aanbiedingen

Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. We zijn nu een week verder. Geen verzendbevestiging ontvangen. Product zou op voorraad zijn. Wel een e-mail dus voor een review. Heb de producten inmiddels elders besteld bij een webshop die wel doen wat ze beloven. Gelukkig heb ik hier gekozen voor achteraf betalen. Ik betaal dus niks en de bestelling mag geannuleerd worden.

Op hun website staat voor 23:59 besteld, volgende werkdag in huis (mits voorradig). Ik had de spullen hard nodig, dus heb de voorraad gedubbelcheckt: alles voorradig. Zondagavond besteld, zowel dinsdag als woensdag via hun embedded chatfunctie geprobeerd contact te krijgen maar geen respons. Inmiddels zijn we een week verder en heb ik (m.u.v. de bestelbevestiging) nog steeds niks teruggehoord of ontvangen. Wél kreeg ik zojuist een mail met de vraag hoe de producten (die ik nog steeds niet heb ontvangen) mij bevallen! In die mail vragen ze ook om een beoordeling, als je daar op 1 ster klik opent dit een nieuwe mail, maar als je op 5 sterren klikt wordt je doorverwezen naar Kiyoh! Mocht je je spullen snel nodig hebben, kun je beter elders bestellen.

Helaas werd mijn tweelingbox tot mijn verdriet incompleet geleverd. Een telefoontje met Dagmar van de klantenservice van Baby&Tiener en zij loste het probleem direct op. Nog op dezelfde dag kreeg ik het ontbrekende pakket in huis. Ontzettend fijn!

Er waren wat problemen met mijn bestelling. Maar Dagmar heeft mij toen heel erg goed geholpen! Ze is met een super fijne oplossing gekomen, en ze was heel erg aardig en behulpzaam. Dankjewel!

Vorige week bestelde ik een kruik incl 2 kruikenzakken van Jollein. * eerder in de winkel al kruiken meegenomen maar hadden er 1 extra nodig ivm prematuur op aanraden verloskundige en kinderarts. Zo gezegd zo gedaan! De levering leek hier het snelste dus daarom hier besteld. Na 3 dagen bleek er een flink gat te zitten in de kruikenzak. De kraamzorg merkte dit op. Natuurlijk is het opletten met kruiken maar dit zijn toch grote risico’s voor zo’n kleintje. Het zou maar tegen de huid aankomen zonder je er erg in hebt. Op aanraden van kraamverzorgster dan ook de zak niet meer in gebruik. Ondanks de lage prijs toch een dikke miskoop en geen aanrader!!!

Ik heb na een week nog steeds niet ontvangen, maar wel een mailtje hoe mijn ervaring is.. Wat ook niet zo netjes is.. Dat als je 5 sterren klikt je naar Kiyoh gaat om een review te schrijven, maar bij 1 ster open je een reply email. Bang voor slechte reviews?

Op vrijdag besteld en aangegeven dat ik het de volgende dag bezorgd wilden hebben. Echter bleek op vrijdag besteld dat het pas op maandag of dinsdag ochtend werd verzonden wat de klantenservice mij vertelden. Helaas was niet alles op voorraad, wat ze mij vertelden van wat ik had besteld. Ze vroeg of het nageleverd kon worden maar omdat het cadeautjes zijn hebben ze dit uit mijn bestelling gehaald. Bij binnenkomst bleek dat ik een schroefje misten bij de loopwagen, op woensdag contact gehad en op donderdag al de schroef ontvangen van de leverancier. Klantenservice is vriendelijk en reageert ook snel op de mail, bedankt Dagmar voor het snelle regelen. Nu is het cadeau klaar om te geven.

Spullen te laat binnen, besteld voor een babyshower. 25 September besteld en pas 1 Oktober bij post NL aangeboden terwijl ik 1 oktober als bezorg datum had uitgekozen. Post NL geeft aan dat het op 2 Oktober nog steeds niet bij hun is aangeboden. Dus heb je negen maanden de tijd dan kun je gerust hier wat bestellen. Maar zit er tijdsdruk achter zoals een shower, of als geboorte cadeau kies dan een andere winkel met een betere service.

Dit prachtproduct van kwalitatief uitstekend materiaal is makkelijk besteld, snel geleverd en zijn geld zeker waard. Has the baby approval award.

Niet bestellen op deze site! 2x een dure 4 seizoenen puckababy slaapzak besteld en bij beide keren zat het alarm nog aan de slaapzak bij de nek waardoor mijn zoon er 's avonds niet in kon slapen. En voor 23:59 besteld de volgende dag in huis klopt ook echt niet. Dan hebben ze als excuus dat Truckers niet langs is geweest en geven ze je pakket met postNL mee, waardoor het 2 dagen later pas geleverd wordt. Als je contact opneemt via de mail met de klantenservice reageren ze eerst heel aardig, maar zodra je vraagt om een tegemoetkoming voor hun fouten negeren ze alles volledig.

Bestelling gedaan omdat er stond volgende dag in huis, niks gezien nog na bestelling. Als je ze om half 10 belt krijg je geen gehoor terwijl ze zeggen we zijn vanaf 9 uur bereikbaar .

Het contact met de klantenservice was erg prettig. Binnen 1 dag reactie en keurig opgelost. Chapeau voor deze persoonlijke benadering. Geen logge organisatie maar flexibilteit en klantgerichtheid.

Ik was de bodemdragers kwijt van de box voor mijn kleinkinderen. Via een belletje en een e-mail aan de klantenservice heb ik Binnen een week nieuwe bodemdragers toegestuurd gekregen. Nu kan ik de box weer gebruiken voor de jongste twee kleinkinderen. Enorm bedankt voor de goede service!

Wij werden geholpen door Ingrid die ons echt van heel goed advies heeft voorzien bij onder andere de draagzakken en autostoeltjes. Ze nam rustig de tijd en legde alles stap voor stap uit. Hierdoor hebben wij bij de draagzakken een veel betere keuze gemaakt dan waarvoor we wilden gaan. Echt heel erg blij met het advies en de hulp! Ook bij de kinderwagens zijn wij goed voorgelicht door een zeer vriendelijke medewerker. Ondanks dat er andere mensen staan te wachten, nemen ze echt de tijd om al jouw vragen te beantwoorden. Overigens de dag voordat wij naar de winkel gingen ook nog contact gehad met de klantenservice om alvast een order te plaatsen zodat we deze direct konden meenemen vanuit de winkel. Ook hierbij werd er wederom de tijd genomen en dacht de medewerker mee in de beste oplossing. Baby en Tiener is dus zeker een aanrader!

Snel en makkelijk. Ook de beantwoording van mijn mail was goed en snel gegaan

Wij hadden een kinderkamer besteld maar daar was een probleempje met het leveren van het bed maar wij hebben de beste klantvriendelijkheid gekregen, ze hebben ons direct een ander alternatief gegeven en hebben ons geholpen als de beste, wij zijn dan ook super blij met onze babykamer! Service is uitstekend en ze hebben ook super mooie en leuke meubeltjes in deze winkel, zeker en vast een enorme aanrader!

Ik kwam als toekomstige moeder binnen, zonder enige ervaring. De dames Ingrid en Evelien hebben mij fantastisch op weg geholpen met deskundig advies op basis van mijn behoeftes. Ik voelde me oprecht gehoord. Helaas heb ik dit gevoel bij andere babywinkels niet zo ervaren. Zeker de moeite waard om hier langs te komen. Dit was in vestiging Sliedrecht.

Mijn ongenoegen uitgesproken over de comfort van een buggy maar, mevrouw Dagmar van de klantenservice toont geen enkel begrip en heeft een ongepaste houding tegenover de klant. Dit is dus geen service! Ik ben ook niet verder geholpen, dus een aankoop bij baby & tiener zal nooit meer gebeuren!

Ik heb bij Evelien (filiaal in Sliedrecht)mijn Joolz Geo 3 gekocht. Ik werd erg goed geholpen en kreeg een eerlijk advies. Ben erg blij met mijn aankoop!

Lange levertijd en uiteindelijk ook een totaal ander product gekregen, daarnaast vanuit de klantenservice geen duidelijke communicatie. Product retour laten sturen en uiteindelijk maar zelf naar de vestiging gereden om het juiste product op te halen. In de winkel kon er geen sorry of iets ander van af.

Mooi simpel bedje met matras voor redelijke prijs. Gekocht voor kleinkinderen als ze komen logeren. Makkelijk in elkaar te zetten, kan je prima alleen doen. Matrasje voor baby/peuter tot 3-4 jaar is prima.

Snel geleverd en het product is naar wens!

Kwamen voor de aankoop van een autostoel. Zeer vriendelijk te woord gestaan door Ingrid. Goed advies en uiteindelijk met 2 autostoelen naar huis gegaan. Nog bedankt voor het lekkere appeltaartje en ook de super service van Ed.

Bestelling was net geplaatst toen het actieproduct (joolz regenhoes) helaas niet meer beschikbaar bleek te zijn. Medewerker was snel te contacteren via de mail toen er geen bezorging plaatsvond en er is vlot een alternatief gevonden en deze is een perfecte gewordrn! Hele fijne communicatie, fijne en vlotte service en een snelle avondbezorging!