Goed tot je een probleem hebt
Ik heb al een tijd goed bij deze verkoper besteld, alleen bij de laatste bestelling heb ik een defect product ontvangen: een chrome gel nr 4.
Ik heb dit aan de verkoper voorgelegt dat het product defect was. Alleen de verkoper reageerde erop met een opmerking dat ik niet wist hoe gel in een lamp moet drogen. -ik ben al 4 jaar een nagelstyliste.
Ik heb de verkoper een filmpje gestuurd waarop ik 2 kleuren van de zelfde gel uitprobeer, 1 daarvan is de defecte. Vervolgens droogt 1 kleur wel en de defecte kleur niet, zelfs niet na 2 minuten.
Vervolgens beweert de verkoper nogsteeds dat ik gewoon niet weet hoe een gel droogt in de lamp en dat als ik niet tevreden ben ik het product terugsturen.. maar dit is wel op eigen kosten! De retourkosten zijn bijna net zo duur als het product zelf.
Ik vind dit zeer jammer want ik heb hier al een tijdje met goede ervaringen besteld. Dat het product defect is kan gebeuren, daarom mailde ik over oplossingen. Echter heeft de verkoper hier zo arrogant gereageerd dat ik dit aan niemand zou aanraden
