Response from the business owner
Wat jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Als gewaardeerde klant zou je moeten weten dat we ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat elke bestelling vlekkeloos verloopt. Het spijt ons oprecht dat je deze keer niet de service hebt ontvangen waar je op had gehoopt.
We begrijpen je frustratie volkomen en willen je laten weten dat we meteen actie hebben ondernomen zodra we op de hoogte waren van het probleem. We hebben je bestelling opnieuw verstuurd in de hoop dat je deze snel ontvangt.
Helaas kunnen er soms technische problemen optreden die buiten onze controle liggen en die tot dit soort situaties leiden. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden, en we vinden het dan ook erg vervelend dat dit niet is gebeurd in jouw geval.
We willen je verzekeren dat we je klacht serieus nemen en dat we er alles aan zullen doen om dit in de toekomst te voorkomen. Als je nog vragen hebt of als er iets is waarmee we je kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar.
