Beste Mireille, Hartelijk dank voor je feedback van maandag 22 januari 2024. Graag reageren we op je beoordeling om meer inzicht te geven in jouw situatie en de oplossing die we hebben geboden. We begrijpen dat het vervelend is dat je de afnameset niet binnen de beloofde termijn hebt ontvangen. Onze excuses dat we de leverbelofte niet hebben kunnen nakomen. Zodra wij een bestelling verzenden, wordt deze overgedragen aan de vervoerder. Hoewel zij streven naar bezorging binnen 48 uur, kunnen er soms vertragingen optreden door onvoorziene omstandigheden, zoals in jouw geval. Je nam contact met ons op na 17:00 uur op vrijdag. Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar tussen 09:00-17:00 uur. Hierdoor kan het voorkomen dat berichten die we in het weekend ontvangen, op maandagochtend worden beantwoord. Zodoende hebben we maandagochtend direct actie ondernomen naar aanleiding van jouw berichten en inmiddels geplaatste review. We hebben je aangeboden kosteloos een nieuwe afnameset toe te sturen, waar je positief op hebt gereageerd. Gelukkig heb je deze inmiddels ontvangen. We begrijpen dat je mogelijk niet op de hoogte was van onze reactietijden. Om eventuele misverstanden in de toekomst te voorkomen, hebben we de informatie over levertijden en reactietijden op onze website verduidelijkt. We hopen dat we je een passende oplossing hebben geboden en zouden het zeer waarderen als je jouw review hierop zou willen aanpassen. Met vriendelijke groet, Direct Diagnostics
Originele beoordeling
Plesmanlaan 125
1066 CX Amsterdam
Wij vinden dat inzicht krijgen in je gezondheid altijd en voor iedereen toegankelijk zou moeten zijn. De gezondheidstesten van Direct Diagnostics maken dat mogelijk. Neem zelf een bloedsample af op een moment dat het jou schikt, bekijk de resultaten van de test op ons beveiligde platform en ga aan de slag met persoonlijke aanbevelingen op hoe je jouw gezondheid op peil kunt houden óf kunt verbeteren. Neem de regie over je gezondheid!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.