Reviews voor Sloggies.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Jammer om te horen dat u onze service als slecht heeft ervaren vanwege de retourkosten die bij ons voor eigen rekening zijn indien er door ons geen fout is gemaakt. Wij versturen bestellingen gratis op maar retourkosten zijn inderdaad voor eigen rekening. Wij vermelden dit op onze website dus u kunt de voorwaarden bekijken voordat u een bestelling plaatst. De dubbele verzendkosten die u benoemd begrijp ik echter niet helemaal want dit is niet het geval. Zelfs als u twee bestellingen zou willen samenvoegen om retourkosten te besparen is dat bij ons geen enkel probleem. Kunt u toelichten op welke manier u dubbele verzendkosten heeft betaald? Ik zie namelijk maar één bestelling terug op uw gegevens. Ik hoor het graag! Met vriendelijke groet, Zoë van Sloggies.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat de bestelling niet door u is ontvangen. Bij het plaatsen van de bestelling heeft u zoals ik begrijp uit uw beoordeling een foutieve postcode doorgegeven aan ons. Omdat DHL door middel van de doorgegeven postcode en huisnummer geen adres kan ophalen omdat dit niet bestaat, vermelden zij enkel het huisnummer in de track en trace code en zenden zij de bestelling retour naar ons. Bij het plaatsen van de bestelling kunt u een telefoonnummer invullen, maar dit is geen verplichting. Wij verzenden rond de 5000 pakketten per dag en helaas hebben wij daarom geen tijd om alle orders één voor één na te lopen om te controleren of klanten hun huisadres wel correct hebben ingevuld. Ik hoop hiervoor op uw begrip. De gegevens die u als klant invult worden geautomatiseerd doorgezet en op het pakket vermeld. Wij hebben u aangeboden het pakket bij ontvangst op onze kosten nogmaals naar u op te sturen, maar voor zover ik kan zien wenste u van dit aanbod geen gebruik te maken en gaat uw voorkeur uit naar een terugbetaling. Dat betekent dat de artikelen bij ontvangst door onze retourafdeling verwerkt zullen worden en de terugbetaling dan in gang wordt gezet. Omdat er door ons geen fout is gemaakt in dit geval kunnen wij geen artikelen terugbetalen die nog niet door ons terug ontvangen zijn. Een foutje maken is menselijk, maar in dit geval is er aan onze kant niets misgegaan. Ik vind het jammer dat u vind dat onze klantvriendelijkheid te wensen overlaat alleen omdat wij naar aanleiding van het typfoutje onze procedure volgen. Als ik de e-mails tussen u en mijn collega terug lees bent u volgens mij steeds netjes en snel te woord gestaan, wij kunnen slechts geen bedrag terugstorten voor de zending terug bij ons is. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd en wens u een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Zoë van Drogist.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Jammer om te vernemen dat u niet tevreden bent over uw ervaring bij onze winkel vanwege de kortingscode die niet kon worden toegepast. Vaak zit er een voorwaarde verbonden aan een kortingscode en zo ook bij deze code. U kunt alleen profiteren van de 10% korting als uw bestelling één of meerdere niet-afgeprijsde producten bevat. Deze voorwaarde vermelden wij in onze nieuwsbrief. De kortingscode van 10% is dus niet toepasbaar op producten die al een actieprijs hebben. Hierdoor was het niet mogelijk om de betreffende kortingscode toe te passen op uw bestelling. Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd en ik wens u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Zoë van Sloggies.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u niet zo tevreden bent over de maatvoering van Sloggi. Wij zijn niet het merk zelf maar slechts een verkooppunt. Gaat uw klacht over een bestelling die bij ons is geplaatst in de laatste anderhalf jaar? Dan ontvangen wij graag foto's van de klacht met het bijbehorende ordernummer. Wij kijken dan graag wat we voor u kunnen betekenen. Als ik in uw bestelhistorie kijk dan zie ik dat u in de maand juni een grotere maat bestelde dan in juli. Kan dit het wellicht zijn? Zijn de artikelen afkomstig van een andere winkel of webshop dan kan ik u helaas niet helpen en adviseer ik u om contact op te nemen met de betreffende winkel of de algemene klantenservice van Sloggi. https://nl.sloggi.com/help-en-informatie/Contact_Us.html Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd en ik hoor het graag als ik u verder kan helpen. Met vriendelijke groet, Zoë van Sloggies.nl

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat de maat van het bestelde artikel ondanks het raadplegen van het maattabel niet goed is. Ik zie dat wij als extra informatie bij het door u bestelde artikel vermelden dat het klein valt en wij adviseren een maat groter te bestellen. Wij zijn een verkoper van het merk Sloggi en niet het merk en producent zelf. Het maattabel hebben wij aangeleverd gekregen en klopt eigenlijk altijd. Soms zijn er uitzonderingen en vermelden wij deze op de website bij het artikel. Daarnaast is ieder lichaam anders en blijft het maattabel een advies. U kunt altijd contact opnemen indien u twijfelt over een maat of andere vragen heeft. Mogelijk kunt u de slip via de brievenbuspost terugsturen zodat u goedkoper uit bent. We zien de retourzending graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Zoë van Sloggies.nl