in één woord: SERVICE
Pakketje was door de DHL bezorger (verkeerd of niet?) bezorgd, maar als bezorgd aangegeven terwijl ik niet thuis was. Het duurde enkele weken, waarbij DHL aangaf dat ze het bij de buren hadden afgeleverd. Wat DHL niet wist, is dat mijn buurvrouw er ook niet was! Is niet de eerste keer met DHL, maar Sloggies besloot om dit zelf te onderzoeken (wat fijn!) waarna een nieuw pakket op te sturen of betaling retour. Mijn keuze ging naar nieuw pakket. Voorwaarde was wel om bij een droppoint te laten bezorgen. Uiteraard geen probleem.
Mijn advies dan ook tijdens de drukke dagen: Ben je niet thuis, lekker naar een droppoint laten leveren. Scheelt je een hoop zorgen!
Naar Sloggies.nl toe, alleen maar lof voor de service!
De groter internationale partijen zoals Za....O, laten je vooral zelf onderzoeken en geven eerst de klant de schuld, totdat je er een advocaat bij haalt en thuiswinkel.org en dan is het ineens geregeld (maar wel met weken stress).
Zij zouden eens een voorbeeld moeten nemen aan Sloggies.nl waar je niet als nummer wordt gezien, maar als KLANT!- Dankjulliewel Sloggies.nl, ik kom niet met lege handen aan voor de kerst!
