Reactie van het bedrijf
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Vervelend om te horen dat u de bestelling nog niet hebt ontvangen.
Ik zie dat u deze op 13 maart plaatste en dat deze dezelfde dag door ons verwerkt en verzonden is. In de track en trace gegevens zie ik dat de zending geweigerd is en hierdoor retour afzender naar ons is gestuurd. De zending lijkt nu onderweg terug naar ons magazijn te zijn.
Ik zie dat mijn collega u 6 dagen geleden een verklaring heeft toegestuurd waarmee wij indien u deze invult bij Bpost informatie kunnen opvragen over uw bestelling zodat we u daarover kunnen informeren. Het is de bedoeling dat u deze invult en terug mailt naar ons. Echter hebben we tot op heden geen reactie van u ontvangen dus het is mij niet helemaal duidelijk waarom u ons met een onvoldoende heeft beoordeeld.
Wij helpen u graag om de bestelling zo snel mogelijk te ontvangen maar hiervoor hebben we wel de verklaring van u nodig.
Hopelijk kunt u ons hiervan alsnog spoedig voorzien zodat we dit kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Zoë van Sloggies.be
