Antwort des Geschäftsinhabers
Beste C.M,
Bedankt voor je review en feedback. We vinden het vervelend om te horen dat je niet helemaal tevreden bent met je aankoop.
Na het lossen van de bamboe schermen slaan we deze zorgvuldig op in een droge omgeving in ons magazijn. Het is eigenlijk ongebruikelijk dat de schermen zijn verweerd. Tijdens het transport van Indonesië naar Nederland kan er soms aanslag op de bamboe ontstaan door schommelingen in de luchtvochtigheid. Dit is eenvoudig te verhelpen door het af te poetsen met een doek.
Wat betreft de kromme stokken: daar hebben we bij onze klantenservice niets over gehoord. Dit kan inderdaad een productiefout zijn. We ruilen het scherm graag om voor een nieuw exemplaar. Stuur ons alsjeblieft een e-mail met foto's naar [email protected], zodat we dit verder kunnen oppakken.
De aanname dat deze partij lang vochtig/buiten heeft gelegen vinden we jammer om te lezen. We verzekeren je dat we de bamboe altijd droog opslaan in ons magazijn.
Nogmaals bedankt voor je feedback. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om ons dit te laten weten.
Met vriendelijke groet,
Eviro Bamboe
