On a reçu un produit, mais on ne sait plus s'il correspond à notre commande!
Nous avons passé une commande,
La livraison tarde et dépasse le délai annoncé.
Je contacte le service client par mail,
Réponse 2 jours après pour nous dire que le produit que nous avons commandé n'est pas celui que nous souhaitons????? Qu'il nous faut du H4 au lieu du H5. Sans explications convaincantes.
Je fini par dire de m'envoyer celui qui doit me convenir!!! sans être convaincue la non plus.
Je ne sais pas quel est le produit qui a fini par être livré, par contre le prix correspond bien à ma commande.
Il me manque des explications, mais il n'est pas simple de vous contacter car il faut attendre 48 à 72 h pour avoir une réponse à chacun de mes mails. On va se contenter de ce que l'on a enfin reçu avec un doute sur le prix payé!!!