Reviews voor TennisDirect.be

Beste Diete, Dankjewel voor je tijd en moeite om een review te schrijven. Goed om te horen dat het proces vlot is verlopen! De feedback met betrekking tot de bespanning nemen wij zeker mee om te zien of wij dit kunnen verduidelijken. Een fijn weekend toegewenst!

Beste Johan, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. In je beoordeling geef je aan dat het product kleiner is dan verwacht. Ik zie dat het hier gaat om de Wilson Junior Backpack met de afmetingen: 28 x 16.5 x 42 cm. Ik durf natuurlijk niet te zeggen wat welke tas je vrienden hebben gezien waardoor het lastig is om te vergelijken. Artikelen die je niet wenst te behouden kan je tot 14 dagen na aankoop retour zenden naar ons. Natuurlijk dienen de artikelen wel aan de retourvoorwaarden te voldoen. De voorwaarden zijn als volgt: - het artikel moet niet in gebruik zijn genomen - het artikel moet voorzien zijn van de originele labels - het artikel mag niet gepersonaliseerd zijn. Jouw aankoop voldoet aan deze voorwaarden als je de tas nog niet in gebruik hebt genomen. Mocht je de tas in gebruik hebben genomen, dan wil ik graag de verzendkosten naar je terugstorten. Mocht je de tas nog niet in gebruik hebben genomen, ontvangen we graag de tas retour zodat we het volledige aankoopbedrag kunnen terugstorten. Ik hoor graag van je!

Beste Liese, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Heel vervelend dat de verpakking kapot is aangekomen, dat is uiteraard niet de bedoeling. Helaas is het voor ons niet helemaal duidelijk wat er ontbreekt in je pakket. Ik zie namelijk in ons systeem dat je op 08-09 een Wilson Super Tour Small Duffle hebt besteld, mag ik vragen of je een onderdeel van de tas mist? Of heb je eventueel nog een bestelling geplaatst met een ander mailadres? We horen graag van je, zodat we met je mee kunnen kijken voor een oplossing.

Dear Telmo, First of all, I would like to thank you for taking the time and effort to leave a review about us. We greatly value the opinions of our customers and therefore strive to continuously improve our service. Unfortunately, I read in your review that you are not satisfied with our service. I hope that we can correct this together, and that is why I would like to look at the situation with you. In your review you indicate that you have not yet received the package. Unfortunately, I see in the track and trace link that the package has been delayed. We have asked the carrier how this is possible, but unfortunately they have not yet given an answer. In the meantime, you indicate that the package has already been delivered, so that's nice! Unfortunately, I dare not give a reason for the delay, but we are of course very sorry that the package has been delayed and that is why we have applied a discount to your order. This discount will be refunded to the account with which the order was placed!  Our apologies for the delay!