Reviews voor VoetbalDirect.be

Hi Luc, Bedankt voor je positieve beoordeling!

Beste Lien, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. In je beoordeling geef je aan dat je een paar schoenen niet had ontvangen en dat het probleem niet werd opgelost. Ik begrijp uiteraard dat het enorm vervelend is dat je een artikel mist uit je bestelling en wij doen er dan ook alles aan om uit te zoeken waar het mis gaat. Om dit te controleren doen wij een intern onderzoek door de camerabeelden terug te kijken, verder kijken wij naar het gewicht van de zending die onze vervoerder scant zodra zij het pakket in handen hebben. Op de camerabeelden hebben we gezien dat alle artikelen uit je bestelling in de verzendverpakking werden gestopt, hierdoor concluderen we dat alle artikelen ons magazijn hebben verlaten. Vervolgens controleren we het gewicht en ook het gewicht komt overeen met de artikelen die jij hebt besteld. Hier halen we uit dat je bestelling ook bij DHL volledig is aangekomen. Uiteindelijk heb je het pakket ontvangen en mis je dus een van je bestelde artikelen. Wanneer het pakket niet beschadigd bij de klant is geleverd, is het voor ons lastig om te achterhalen waar het verkeerd is gegaan. We hebben na onze eigen controles daarom een onderzoek gestart bij de vervoerder, maar helaas hebben we hier nog geen uitsluitsel op gekregen. We hebben daarom voorgesteld om het voor je op te lossen om een nieuwe zending aan te maken. Helaas had je de schoenen elders besteld en daarom hebben we vandaag een terugbetaling voor je in orde gemaakt. Dit aankoopbedrag wordt binnen enkele werkdagen teruggestort naar de rekening waarmee de bestelling is geplaatst. Onze excuses voor het ongemak wat is ontstaan!

Beste An, Bedankt voor je enthousiaste feedback, fijn om te horen dat je tevreden bent over ons en dat je zoon altijd tevreden is met zijn voetbalschoen. We wensen je zoon veel plezier met de aankoop en een fijn weekend toegewenst!

Beste Rakesh, Bedankt voor je enthousiaste beoordeling, fijn om te horen dat je tevreden bent over ons en de levering. Dit waarderen we zeer. We wensen je veel plezier met je aankoop en een fijn weekend toegewenst!

Beste Joyce, Bedankt voor je fijn feedback. Wat fijn te horen dat je tevreden bent met de snelle levering van je pakketje. We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen op onze website.

Goedemiddag Severine, Bedankt voor je beoordeling over onze website, dit waarderen we zeer. We wensen je veel sportplezier toe met je nieuwe aankoop. Fijne dag en tot ziens!

Goedemiddag Joris, Bedankt voor je beoordeling, fijn om te horen dat je tevreden bent over onze website. We wensen je veel plezier met je aankoop, fijne dag!

Goedemiddag Inge, Bedankt voor je beoordeling, fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service. We wensen je veel plezier met je aankoop, fijne dag!

Beste Jelle, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Wat vervelend dat je pakketje vertraging heeft gehad met de verzending. Ik zie inderdaad dat het pakketje bij PostNL vertraging heeft opgelopen. PostNL heeft geprobeerd het bij een servicepunt te leveren, helaas was dit punt dicht op dat moment, waardoor het pakket nog later geleverd werd. We zullen dit dan ook zeker terugkoppelen aan de vervoerder zodat we dit in de toekomst kunnen vermijden. Onze excuses voor het niet tijdig leveren van het pakket.