Bestelling niet geleverd en geen geld terug
OP 11-09 bestelde ik 2,5 liter Spa-Balancer met 10% korting en direct betaald. Order werd via mail bevestigd. Na ca 2 weken via mail gereclameerd over uitblijven levering. Reactie: word na het weekend geleverd. Daarna weer 2 weken geen reactie, ook niet op nieuwe mails. Toen 2 weken geleden bericht dat product niet geleverd kan worden (terwijl vandaag 28-10 op de website staat dat het op voorraad is...) en dat bestelling geannuleerd werd. Ik ben via mail met annulering akkoord gegaan, natuurlijk onder de expliciete voorwaarde dat het door mij via creditcard betaalde bedrag teruggestort zou worden binnen 14 dagen. Dat is nu ruim 2 weken geleden en nog geen stuiver terug gezien. Ook geen reactie gehad op mijn mail, diept triest allemaal.
Ik ga nu vervolg stappen in gang zetten.
Doe je voordeel met deze ervaring, het levert mij veel frustratie op!
En hopelijk alsnog betaling.