Reviews voor Verfwebwinkel

Hoi, bedankt voor je review en je geduld! Fijn om te horen dat alles uiteindelijk goed is geregeld via de chat en dat je je bijbestelling aan dezelfde prijs kon doen. We geven je compliment zeker door aan Joyce! We begrijpen dat het teleurstellend is dat je geen reactie op je e-mail hebt ontvangen en dat de bereikbaarheid van de klantenservice voor verbetering vatbaar is. We nemen je feedback mee om onze service verder te optimaliseren. Nogmaals bedankt voor je bericht en je aanbeveling. We hopen je snel weer te mogen helpen bij een volgende bestelling! Met vriendelijke groet,

Hoi Frank, bedankt voor je review. Ontzettend spijtig om te horen dat je na bijna een maand nog geen reactie hebt ontvangen en dat je problemen hebt gehad met het bereiken van onze klantenservice. Dit is uiteraard niet de ervaring die je van ons mag verwachten, en ik begrijp je frustratie. Gezien je retouraanvraag is deze geannuleerd omdat het gemengde verf betreft. In onze algemene voorwaarden staat beschreven dat verf wat speciaal gemengd is naar een gewenste kleur helaas niet retour gestuurd mag worden. Onze excuses dat er geen e-mail is gestuurd naar je met de melding dat je retouraanvraag is geannuleerd. Wij nemen je feedback mee zodat we in de toekomst beter communicatie kunnen geven aan onze klanten.

Hoi, bedankt voor je review. Wat ontzettend jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Dit is natuurlijk niet de service die je van ons mag verwachten, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. We willen dit graag voor je oplossen en ervoor zorgen dat je alsnog de juiste ondersteuning krijgt. Naar aanleiding van je review heb ik de doorgestuurde foto's opgezocht, bedankt daarvoor. Ik heb direct een terugbetaling uitgevoerd voor je bestelling. Binnen 5 werkdagen ontvang je het bedrag terug op je rekening.

Hoi Rosalie, bedankt voor je review. Excuses dat er nog geen reactie is gekomen op de melding die je hebt gemaakt van de beschadigde levering. Uiteraard is dit niet de service die je van ons mag verwachten. Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met de vraag wat je graag als oplossing wilt. We zien graag je reactie tegemoet zodat we het zo spoedig mogelijk voor je op kunnen lossen.

Bedankt Raf voor de complimenten! Fantastisch om te zien dat je de klantenservice als vriendelijk hebt ervaren. Dat is uiteraard de service die wij willen bieden! 😁

Hoi Robin, bedankt voor je review. Excuses dat er een verkeerde verf naar je toe is gestuurd. Uiteraard vinden wij dit erg teleurstellend om te lezen. Naar aanleiding van je review heb ik je bestelling nagekeken , en zie ik dat je telefonisch contact hebt gehad met mijn Collega, en dat de juiste verf inmiddels is afgeleverd. Nogmaals excuses voor het ongemak!

Hoi Bram, bedankt voor je review. Geweldig om te zien dat je bestelling snel bij je is afgeleverd en alles naar tevredenheid is verlopen.

Bedankt David voor je positieve feedback omtrent de levering en de prijs!

Dat is top om te horen Rob! Bedankt voor het delen van je ervaring.

Hoi, bedankt voor je review. Excuses dat er nog niet gereageerd is op je e-mail over de verkeerde kleur die je hebt ontvangen. Wij vinden dit uiterst teleurstellend om te horen, zeker omdat je eerdere ervaring met Verfwebwinkel wel naar wens is geweest. Ik wil het graag voor je oplossen, en heb je zojuist een e-mail gestuurd met daarin de vraag om meer informatie te sturen wat betreft de verkeerd ontvangen kleur. Ik zie graag je reactie tegemoet zodat wij kunnen nakijken wat er mis is gegaan met de ontvangen verf. Nogmaals excuses voor het ongemak!

Hoi Ilse, bedankt voor je positieve woorden. Fantastisch om te zien dat je bestelling snel en zorgvuldig bij je is afgeleverd!

Hoi Susanne, bedankt voor je review. Wat ontzettend teleurstellend om te lezen dat de kleur van de bestelde verf afwijkt van de kleur op de website. Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met daarin de vraag om foto's te sturen zodat wij dit kunnen nakijken in de mengmachine. Mocht daaruit blijken dat de verf inderdaad verkeerd gemengd is dan ontvang je uiteraard een terugbetaling. Ik zie graag een reactie tegemoet via de mail. Excuses voor het ongemak.

Hoi Marius, bedankt voor je uitgebreide feedback. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad met de Sigma S2U primer nova en onze klantenservice. Dit is absoluut niet hoe we willen dat onze klanten hun aankoop en contact met ons ervaren. Op onze website hoort de productinformatie helder en accuraat te zijn, zodat je precies weet wat je kunt verwachten. Als de verf niet aan die omschrijving voldoet en dit tot problemen leidt, is dat natuurlijk erg teleurstellend. Ook vinden we het jammer dat je navraag bij onze klantenservice niet meteen duidelijkheid gaf. Dit had beter opgepakt moeten worden. Jouw feedback zullen we intern delen, zodat we hiervan kunnen leren en onze processen verbeteren, zowel in de productinformatie op de website als in onze klantenservice. We zijn verheugd te horen dat collega Kay uiteindelijk voor een snelle en correcte afhandeling heeft gezorgd. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons hierover te informeren