Reviews voor Verfwebwinkel

Hoi Marius, bedankt voor je uitgebreide feedback. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad met de Sigma S2U primer nova en onze klantenservice. Dit is absoluut niet hoe we willen dat onze klanten hun aankoop en contact met ons ervaren. Op onze website hoort de productinformatie helder en accuraat te zijn, zodat je precies weet wat je kunt verwachten. Als de verf niet aan die omschrijving voldoet en dit tot problemen leidt, is dat natuurlijk erg teleurstellend. Ook vinden we het jammer dat je navraag bij onze klantenservice niet meteen duidelijkheid gaf. Dit had beter opgepakt moeten worden. Jouw feedback zullen we intern delen, zodat we hiervan kunnen leren en onze processen verbeteren, zowel in de productinformatie op de website als in onze klantenservice. We zijn verheugd te horen dat collega Kay uiteindelijk voor een snelle en correcte afhandeling heeft gezorgd. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons hierover te informeren

Geweldig om te horen Mandy. Bedankt voor je positieve feedback!

Hey Barry, bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met onze levertijd en de opvolging daarvan. Wij begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als je een product verwacht dat niet op tijd wordt geleverd, zeker als je het dringend nodig hebt. We streven ernaar om onze belofte "voor 22.00 besteld, morgen in huis" waar te maken. Helaas kunnen er soms onverwachte omstandigheden optreden waardoor dit niet lukt, en we bieden onze oprechte excuses aan als dit voor jou problemen heeft veroorzaakt. Wat betreft je contact met onze klantenservice: dit had uiteraard op een behulpzame en respectvolle manier moeten verlopen, en we zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat alle gesprekken op een professionele wijze plaatsvinden.

Hoi Rutger, bedankt voor je review. Excuses voor de teleurstellende ervaring. Het is absoluut niet de bedoeling dat je een e-mail ontvangt dat je bestelling klaar ligt, terwijl dit in de winkel niet het geval blijkt te zijn. Zeker als je daar ook nog eens lang op hebt moeten wachten, begrijpen we dat dit erg frustrerend is. Uiteraard nemen we jouw feedback serieus, en gaan we er alles aan doen zodat dit in de toekomst niet meer voor kan komen.

Hallo Charlie, bedankt voor je review. Excuses dat je bestelling nog niet bij je is afgeleverd. Gezien de track en trace code die hoort bij je bestelling is het pakket nog in handen van PostNL vanaf 12-01-2025. Ik zal een onderzoek starten omtrent de levering van dit pakket. De terugbetaling voor je bestelling ga ik direct uitvoeren zodat je binnen 5 werkdagen het bedrag terug op je rekening ontvangt. Mocht het pakket alsnog geleverd worden dan ontvang je een retourlabel waarmee je het kosteloos kan retourneren. Excuses voor het ongemak!

Hoi Rudi, bedankt voor je positieve feedback!

Bedankt Willy voor je positieve woorden!

Hoi Ton, bedankt voor je uitgebreide feedback. We vinden het jammer om te lezen dat je niet altijd de klantenservice hebt kunnen bereiken op de aangegeven dagen en tijden. Dat is natuurlijk niet hoe het hoort, en we zullen dit intern bespreken om onze beschikbaarheid te verbeteren. We zijn verheugd dat je, als je contact kunt krijgen, wel goede hulp en antwoorden ontvangt – dat is waar we naar streven! Wat betreft het voorraadbeheer, onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ervaren. Het is frustrerend om een bestelling te plaatsen en vervolgens te horen dat het product niet op voorraad is, zeker als dat je werkzaamheden vertraagt. We begrijpen dat dit onacceptabel is en werken er voortdurend aan om onze voorraadbeheer- en systemen te verbeteren om dergelijke fouten te voorkomen. We waarderen het dat je ons hierover hebt geïnformeerd, want jouw ervaring helpt ons om beter te worden. Mocht je in de toekomst vragen hebben of tegen soortgelijke problemen aanlopen, dan horen we het graag zodat we je kunnen helpen.

Hoi Niels, bedankt voor je review. Begrijpelijk dat je gefrustreerd raakt wanneer je bestelling niet compleet bij je wordt afgeleverd. Gezien je bestelling heb je contact gehad met mijn Collega van de klantenservice, en heb je gekozen voor een terugbetaling van de ontbrekende artikelen. Binnen 5 werkdagen word het bedrag teruggestort op jouw rekening, Nogmaals excuses voor het ongemak!

Bedankt Hubert voor je positieve review! Fantastisch om te horen dat het apparaat naar wens werkt, en je graag nog een wilt bestellen. Veel plezier met je aankoop!

Hoi Diego, bedankt voor je review. Excuses dat je dat je slechts één kwast hebt ontvangen in plaats van de twee die je hebt besteld. Dat is natuurlijk niet hoe het hoort! We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Ik heb daarom vandaag een nieuwe zending aangemaakt met daarin 2 nieuwe kwasten! Mocht het in toekomst voorkomen dat je een onvolledige bestelling hebt ontvangen neem dan uiteraard contact op met onze klantenservice!

Hoi Miriam, bedankt voor je feedback en excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. Het spijt ons te horen dat je geen tijdige reactie hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling, vooral nadat sommige items niet direct leverbaar waren. Dit is niet de service die we nastreven. We streven er altijd naar om onze klanten op de hoogte te houden en passende oplossingen te bieden in dergelijke situaties. Het is teleurstellend dat we hierin tekort zijn geschoten. We waarderen je opmerking over de nette verpakking en verzending van de ontvangen items.

Hoi Simon, Dankjewel voor je review. Het retour termijn is 14 dagen, hierin kun je problemen aangeven. Je hebt je probleem na 30 dagen pas aangekaart. We hebben in het telefoongesprek aangegeven dat we graag fotos ontvangen van het probleem om te kijken of we nog iets voor je kunnen betekenen. Jammer dat je onze klantenservice dan alsnog niet behulpzaam en waardeloos vind terwijl we ons best doen je zo goed mogelijk te helpen.