Name: Coolblue
Address: 97 Oostplein, Rotterdam, 3011 KW
Telephone: 010-7988999
Rating: 9.2

A éviter pour les garanties

Non seulement on ne vous répond pas de votre langue mais en plus on vous facture des frais sans vous laisser le temps de réagir à un mail. A mon avis, c'est juste pour inciter les gens à leur laisser les produits pour qu'ils puissent les revendre. Je trouve scandaleux qu'on ne puisse pas faire fonctionner la garantie sur un article de même pas 6 mois.

Nous recommanderiez-vous? Non
je ne comprends pas, je ne parle pas néerlandais, ni anglais

Saskia Thonnard , Montzen

Très bon service et prix

Très satisfait de Coolblue, tant sur le prix que sur la rapidité et la qualité de livraison. Le service après-vente est exemplaire, je me suis rétracté il y a quelques mois de l'achat d'une tv de plus de 1500 €, Coolblue a repris la TV à domicile sans que je n'ai rien à payer et sans discuter. Je recommande sans hésitation, et je classe ce vendeur en ligne parmi mes préférés.

Nous recommanderiez-vous? Oui
le prix

Pierre-Olivier , ESTAIMPUIS

Problèmes de livraison

J'ai passé 2 commandes via coolblue.nl et à 2 reprises j'ai été localisé dans un autre pays que la Belgique. Après m'être investi durant mes heures de travail, j'ai finalement chaque fois reçu mes commandes. J'ai utilisé un programme de traduction pour répondre aux différents maills reçu en néerlandais alors que j'ai demandé que l'on m'écrive en français. Voici ci-dessous ce que j'ai répondu au dernier mail reçu. Bien à vous. Ik heb nooit mijn bestelling willen wijzigen, maar ik heb u gewaarschuwd dat u zich vergist heeft toen u mijn Belgisch adres in Nederland opgaf. Ik heb mijn pakketje inderdaad ontvangen, maar het was moeilijk, net als het eerste. Inderdaad, toen ik een Barbecook BBQ en accessoires bestelde, had je me eerst in Frankrijk gevestigd. Uiteindelijk heb ik, na vele uitwisselingen van e-mails, alles thuis ontvangen. Deze keer, zoals ik je net vertelde, heb je me in Nederland gelokaliseerd en heb ik mijn pakketje gisteren ontvangen. Ik zie dat als het uw bedrijf is dat moet leveren, er veel problemen zijn. Mijn vriendin bestelde verschillende dingen via coolblue.be, het Belgische postkantoor leverde en alles was de volgende dag thuis. Ik zal blijven kopen bij coolblue, maar ik stel voor dat je je leverings- en communicatiebeleid herziet. P.S. : Ik had gevraagd om de e-mails in het Frans te ontvangen, en ook hier moet ik weer zeggen dat ik ze meestal in het Nederlands ontvang. Voor uw gemak gebruik ik een vertaalprogramma wanneer ik dat niet zou moeten doen. Met vriendelijke groet. Met vriendelijke groet. Zorg goed voor jezelf.

Nous recommanderiez-vous? Oui
Voir plus haut dans mon message

Philippe DOUETTE , Glabais

Company details

97 Oostplein

Rotterdam 3011 KW

010-7988999

[email protected]

www.coolblue.nl

label.public.group-description.certificateUrl

À propos de Coolblue

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies in onze 300+ shops. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem.. Mocht u een goede ervaring met ons hebben dan stellen we het op prijs als u deze wilt delen in een beoordeling of recensie. Een minder goede ervaring of klacht vernemen we ook graag waarbij we er alles aan zullen doen om deze naar tevredenheid op te lossen.

www.coolblue.nl

Avis sur Kiyoh

• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.

Commentaires pour Coolblue

Filters